Impossible d'utiliser mon nouvel identifiant sur l'App Store

Question

Niveau 1

4 points

Impossible d'utiliser mon nouvel identifiant sur l'App Store

Mise à jour impossible à effectuer sur l’app store avec ma nouvelle adresse mail, on me demande toujours le mot de passe de l’ancienne adresse. Aidez moi svp

Publiée le 25 janv. 2018 à 21h57

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Answer 1

Frederic

Spécialiste Communautés

Le 1 févr. 2018 à 15h44 en réponse à Ninho

Bonjour Ninho !

Il est effectivement frustrant de ne pouvoir mettre à jour ses apps sur l'App Store. Voyons cela.

Après avoir modifié son identifiant Apple, plusieurs étapes doivent être suivies. Elles sont décrites dans cet article : Procédure à suivre après avoir modifié votre identifiant Apple ou votre mot de passe .

Voici la procédure spécifique pour l'App Store :

Sous iOS 10.3 ou version ultérieure, accédez à Réglages > [votre nom] > iTunes Store et App Store. Sous iOS 10.2 ou version antérieure, accédez à Réglages > iTunes Store et App Store.

Si vous êtes déconnecté, saisissez votre identifiant Apple et votre mot de passe mis à jour.

Si vous êtes connecté à l’aide de votre ancien identifiant Apple, touchez ce dernier, puis Déconnexion. Saisissez ensuite votre identifiant Apple et votre mot de passe mis à jour.

Et notez également que les apps obtenues/achetées avec le précédent identifiant Apple y seront toujours uniquement liées.
Il vous suffit, dans ce cas, de supprimer les apps en question, pour ensuite les retélécharger/acheter à nouveau avec votre nouvel identifiant Apple.

Connexion à l’aide de votre identifiant Apple

Utiliser des identifiants Apple différents pour iCloud et iTunes
[...]
Si vous possédez plusieurs identifiants Apple, vous ne pouvez pas les fusionner.

Cela devrait vous servir :)

N'hésitez pas à donner plus de détails sur les résultats de vos tests, afin de permettre aux membres des Communautés de profiter de la solution ou de vous apporter leurs astuces et conseils.

Très belle journée !

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