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Question :

Question : Impossible d'accéder aux dossiers iCloud Drive

Bonjour,


Il m'est impossible d'accéder à mes dossiers car le message "Impossible d’accéder à votre compte iCloud. Il se peut que les serveurs iCloud soient injoignables ou que vos réglages soient incorrects." s'affichent et je ne peut le supprimer...


Quelqu'un aurait la solution ?


Cordialement

<Titre Modifié par l’Hôte>

MacBook Air

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1 févr. 2018 à 16h26 en réponse à AnthoonyLF En réponse à AnthoonyLF

Bonjour AnthoonyLF,

Ah oui, pas super pratique si vous ne pouvez plus accéder à vos fichiers comme il se doit. Regardons ce qu'il se passe !

Dans un premier temps, vérifiez sur le site iCloud.com si vous pouvez accéder à votre compte et si oui, regardez si vous avez accès à vos dossiers.
  • Si vous n'arrivez pas à accéder à votre compte, n'hésitez pas à indiquer le message d'erreur (si ce n'est pas le même) afin d'avoir la meilleure solution possible par rapport à l'erreur.
  • Si vous arrivez à accéder à votre compte depuis le site, il faudrait revérifier les réglages du compte sur le Mac. Pour cela, allez dans Préférences système > iCloud et vérifiez que vous êtes bien connecté au compte. Au besoin, déconnectez-vous et reconnectez-vous.
Si le problème persiste, n'hésitez pas à ajouter quelques précisions afin que notre communauté puisse également vous apporter son aide. Vous pouvez mentionner par exemple la version de macOS présente sur le Mac, le niveau de sécurité de votre identifiant Apple (si vous avez l'identification à deux facteurs par exemple), la capture d'écran du message d'erreur, etc.
Passez une bonne journée.

1 févr. 2018 à 16h26

Répondre Utile

1 mars 2018 à 19h44 en réponse à Solène En réponse à Solène

Bonjour, même problème chez moi, impossible d'accéder à mon dossier iCloud Drive via iCloud.com.


Sur mon Macbook air et iMac, j'ai accès à iCloud Drive mais plus de synchro entre les comptes depuis le 20 février soit plus de 10 jours donc le dossier n'est plus a jour.


Sur iPad et iPhone, j'ai accès à iCloud Drive mais aucun fichiers se trouvent dans le Drive, rien, nada ...


Sur iCloud.com, accès impossible ("Impossible de charger iCloud Drive, Problème lors du chargement de l'application")

Aucun problème pour accéder aux autres éléments comme Photos, Mail, Contacts, ... mais plus de synchro encore une fois depuis le 20 février ...


J'ai déjà essayé de me déconnecter d'iCloud et de me reconnecter sur tout mes appareils mais rien y fait ... Toujours le meme problème ! j'ai supprimer mes différentes sauvegardes iPad et iPhone pour les resauvegarder par la suite mais sauvegarde impossible ... Plus d'espace iCloud suffisant (j'ai un compte avec 200 go .... dernier sauvegarde du 20 février faisait 131 go ?!? je comprends plus rien ... je suis passé a 2 TO provisoirement pour sauvegarder mes fichiers. (j'espère bien me faire rembourser quand tout sera rentré dans l'ordre ...)


J'ai bien peur de ne pas pouvoir récupérer mes fichiers sauvegardés sur le cloud entre le 20 février et ce 1er mars.


Je suis complètement perdu,


Une solution ???


Merci d'avance


Adrien

1 mars 2018 à 19h44

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Profil de l’utilisateur : AnthoonyLF

Question : Impossible d'accéder aux dossiers iCloud Drive