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Question : iPhone désactivé et non reconnu par iTunes

Bonjour

Mon iphone 6s est désactivé et affiche l'iphone est désactivé connecter à itunes et quand je me connecte sur mon itunes ça ne reconnait pas l'iphone, quoi faire faire pour récupérer mon portable. j'ai pas syncroniser l'iphone avec l'itunes au préalable



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2 févr. 2018 à 17h19 en réponse à blanchard237 En réponse à blanchard237

Bonjour blanchard237,

Il est compréhensible de vouloir pouvoir récupérer l'utilisation de son iPhone. Regardons ce qu'il est possible de faire.

Lorsque l'iPhone est désactivé, il faut effacer les données via iTunes. Bien que vous n'ayez pas synchronisé l'iPhone avec iTunes, peut-être que vous pourrez tout de même récupérer quelques données via iCloud. Avant de voir la récupération des données cependant, voici comment le restaurer via iTunes :

Si vous n’avez jamais procédé à une synchronisation à l’aide d’iTunes ou configuré la fonctionnalité Localiser mon iPhone dans iCloud, vous devez recourir au mode de récupération pour restaurer les données de votre appareil. Les données de l’appareil et son code d’accès seront effacés.

  1. Connectez l’appareil iOS à votre ordinateur et ouvrez iTunes. Si vous n’avez accès à aucun ordinateur, utilisez celui d’un proche, ou rendez-vous dans un magasin Apple Store ou un centre de services agréé Apple.
  2. Lorsque votre appareil est connecté, forcez son redémarrage :
    • Sur un iPhone X, un iPhone 8 ou un iPhone 8 Plus : appuyez brièvement sur le bouton d’augmentation du volume. Appuyez brièvement sur le bouton de réduction du volume. Ensuite, maintenez le bouton latéral enfoncé jusqu’à ce que l’écran du mode de récupération apparaisse.
    • Sur un iPhone 7 ou un iPhone 7 Plus : appuyez simultanément sur le bouton latéral et sur le bouton de diminution du volume. Maintenez-les enfoncés jusqu’à ce que l’écran du mode de récupération apparaisse.
    • Sur un iPhone 6s ou modèle antérieur, un iPad ou un iPod touch : appuyez simultanément sur le bouton principal et sur le bouton du dessus (ou latéral). Maintenez-les enfoncés jusqu’à ce que l’écran du mode de récupération apparaisse.
      Fichier chargé par un client
  3. Sur l’écran vous invitant à procéder à une mise à jour ou à une restauration, sélectionnez Restaurer.
    Fichier chargé par un client
    iTunes télécharge ensuite le logiciel approprié à votre appareil. Si cette opération prend plus de 15 minutes, l’appareil quitte le mode de récupération. Répétez alors les étapes 2 et 3.
  4. Attendez que le processus se termine. Vous pouvez ensuite configurer et utiliser votre appareil.

Plus de détails sur ce document : Oubli du code d’accès de votre iPhone, iPad ou iPod touch, ou désactivation de votre appareil .
Une fois l'iPhone fonctionnel, n'hésitez pas à regarder ces documents afin de peut-être pouvoir récupérer des données via iCloud, voire possiblement une sauvegarde : Passez un bon weekend !

2 févr. 2018 à 17h19

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Profil de l’utilisateur : blanchard237

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