Question :

Question : Comment recevoir le code de validation quand le numéro de confiance n'existe plus ?

Mon identifiant apple est verrouillé et je dois valider mon identité. Problème: le numéro de confiance renseigné au début d'existe plus, comment faire pour recevoir mon code de validation ?
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3 févr. 2018 à 14h45 en réponse à alexis84 En réponse à alexis84

Bonjour alexis84,

Il est important de pouvoir récupérer l'accès à son compte Apple après que ce dernier ait été verrouillé. Voyons voir ça.

D'après ce que je comprends, vous avez l'identification à deux facteurs pour votre identifiant Apple et vous en êtes à l'étape de réinitialisation de mot de passe, c'est bien ça ?
Si c'est bien ça, le code est envoyé en premier lieu sur un appareil de confiance, comme vous pouvez le voir ici : Obtention d’un code de validation et connexion à l’aide de l’identification à deux facteurs .
Donc dans un premier temps, ayez un appareil de confiance près de vous lorsque vous effectuez cette réinitialisation. Au besoin, si l'appareil de confiance est toujours accessible, peut-être que vous pouvez vérifier dans les réglages de cet appareil, comme décrit dans l'article plus haut, si le code ne peut pas être renvoyé de cette façon.

Si vous n'avez ni appareil de confiance, ni numéro de téléphone à jour, essayez depuis l'appareil Apple de l'un de vos proches comme indiqué dans ce document : Oubli du mot de passe associé à votre identifiant Apple .

Depuis l’iPhone, l’iPad ou l’iPod touch d’un ami ou d’un membre de votre famille, procédez comme suit :

  1. Ouvrez l’app Localiser mon iPhone.
  2. Si un écran Se connecter apparaît, assurez-vous que le champ identifiant Apple est vide. Si un autre nom d’utilisateur est affiché, effacez-le.
  3. Touchez Id. Apple ou mot de passe oublié, puis suivez les instructions à l’écran.

L’écran Se connecter ne s’affiche pas ? Touchez Se déconnecter. Une fois déconnecté, assurez-vous que le champ identifiant Apple est vide. Ensuite, touchez Id. Apple ou mot de passe oublié, puis suivez les instructions à l’écran.

En dernier recours, si aucune de ces étapes ne fonctionnent, il faudra passer le compte en mode de récupération : Identification à deux facteurs pour l’identifiant Apple : utilisation de l’option de récupération de compte .

Vous pouvez retrouver toutes les infos sur les comptes Apple verrouillés sur ce lien : Si votre identifiant Apple est verrouillé ou désactivé .
Passez un bon weekend.

3 févr. 2018 à 14h45

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