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Séances Today at Apple

Apple Champs-Élysées est ouvert à vos idées les plus folles !!
À partir du 18.11.2018 venez participer à nos séances Today at Apple qui vous aideront à donner vie à vos projets les plus fous.

- Art et design
- Musique
- Activité
- Photo et vidéo
- Codage

Venez découvrir tous les programmes inspirants qui ont lieu chaque jour dans nos Apple Store

Très bonne semaine à tous !
Lorris

Question :

Question : Erreur 2001 - 2002

Bonjour,

J'ai un problème avec mon iPhone 4, iOS 7. Il est malheureusement tombé dans l'eau et je ne l'ai pas sauvegardé. J'ai essayé de le récupérer sur iTunes, mais l'écran affiche "Erreur 2001" et parfois "Erreur 2002". Je ne sais pas quoi faire. Est-ce que quelqu'un connaît une manière de récupérer l'iPhone (surtout les photos) ?


Merci d'avance

iPhone 4, iOS 7

Publiée le

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27 janv. 2018 à 20h50 en réponse à ana45 En réponse à ana45

Bonjour à vous,

Vérifiez vos connexions USB


Si l’erreur 4005, 4013 ou 4014 s’affiche, effectuez cette procédure.

Si l’une des erreurs ci-dessous s’affiche, vérifiez votre connexion, câble et port USB, ou votre ordinateur :

13, 14, 1600, 1601, 1602, 1603, 1604, 1611, 1643–1650

2000, 2001, 2002, 2005, 2006, 2009

Un message d’erreur indiquant notamment « réponse non valide »

Voici les différents points à vérifier. Effectuez un test après chaque étape :

Utilisez le câble USB fourni avec votre appareil. Si vous ne l’avez pas, essayez avec un autre câble USB Apple.

Essayez de brancher votre appareil sur un autre port USB de votre ordinateur. Ne le branchez pas sur votre clavier.

Essayez de brancher votre appareil à un port USB sur un autre ordinateur.

Si l’erreur continue de s’afficher, vérifiez s’il existe d’autres problèmes de connexion USB, vérifiez vos logiciels de sécurité tiers, puis vérifiez votre matériel.

Si le message d’erreur s’affiche toujours, contactez l’assistance Apple.

Pour plus de détails, voir cette page ; Procédure à suivre en cas d’affichage de messages d’erreur lors d’une mise à jour ou d’une restauration d’iOS - Assistan…


Bonne chance

27 janv. 2018 à 20h50

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Profil de l’utilisateur : ana45

Question : Erreur 2001 - 2002