Bonjour kevindetubize,
Alors si votre téléphone est sous garantie, alors vous n’avez pas de frais à payer. Biensur cela dépend de la réparation.
Je vous invite à regarder les prix de réparation:
iPhone Prix des réparations – Assistance Apple
Le choix de changer votre téléphone dépend d’Apple. Ils ont un outil sur les iPad pour analyser ce qui ne va pas sur votre iPhone. Ensuite, ils verront ce qu’il y a faire.
Il y a plusieurs possibilités:
- On vous réparera le téléphone s’il est sous garantie et que la réparation tombe sous les critères de réparation.
- On vous proposera de réparer votre téléphone s’il n’est pas sous garantie, ou l’on ne peut rien faire pour vous.
- On vous proposera un appareil reconditionné (voir explication en bas). Cet appareil peut aussi être echangé par d’autres appareils reconditionnés, si celui-ci est aussi en mauvais état.
- Cas extrême, si vous avez eu beaucoup d’appareils reconditionnés, qu’on vous propose un nouveau. Ce cas est extrêmement rare, faudrait avoir beaucoup de malchance avec 5-10 appareils reconditionnés (p.ex: on vous change 5-10 fois votre iPhone X et chaque iPhone X reconditionnés présente un défaut) pour qu’Apple vous propose finalement un nouveau en boîte avec une garantie d’un an.
- On vous proposera un nouvel appareil, si le problème est majeur et que la réparation n’est pas envisageable ou qu’il y a un défaut de fabrication.
- Peut-être un upgrade si vous payez XYZ euros en plus pour un meilleur modèle.
- Si vous êtes dans le délais de rétraction, on vous rembourse le prix du téléphone.
Je ne vous garanti en rien tous ces choix. Cela dépend d’Apple.
Qu’est-ce qu’un appareil reconditionné?
Avant d’être remis en vente, tous les produits reconditionnés certifiés Apple sont soumis à un processus de reconditionnement rigoureux, pour s’assurer qu’ils répondent aux critères de qualité très stricts d’Apple. Ils sont assortis de notre garantie limitée standard d’un an. Vous avez également la possibilité d’acheter un produit AppleCare pour prolonger votre garantie.
https://www.apple.com/fr/shop/browse/home/specialdeals
Comment me rétracter d’un achat Apple?
Veuillez lire le lien suivant:
https://www.apple.com/fr/shop/help/returns_refund
Bonne soirée.