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Question : Ma batterie se déchargé rapidement

Mon téléphone s’éteint à parfois a 20-30% et se décharge totalement en 3h alors qu il est charger a 100%

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31 janv. 2018 à 16h50 en réponse à alexGrd94 En réponse à alexGrd94

Bonjour à vous,

Faudrait nous indiquer quel modèle de téléphone que vous utilisez ?

Il se peut que votre batterie soit en fin de vie, alors vous devrez prendre un rendez-vous au Genius Bar pour la faire évaluer.

Par contre, si vous possédez un iPhone 6, 6 Plus, SE, 6s, 6s Plus, 7 et 7 Plus. Si vous faites donc partie des utilisateurs touchés, voici concrètement comment s'y prendre pour obtenir une batterie neuve :

1. Vous pouvez bien sûr effectuer en ligne votre réservation au Genius Bar, mais il est toutefois recommandé de directement appeler par téléphone l'assistance technique de l'Apple Store car un diagnostic sera effectué à distance via Wi-Fi. Jusqu'à présent, ce type de diagnostic vérifiait si la batterie était tombée sous le seuil des 80% de sa capacité initiale pour en autoriser ou non le remplacement. Selon la nouvelle politique mise en place, le diagnostic désormais effectué vérifie simplement si le ralentissement de votre iPhone est bien dû à la dernière mise à jour d'iOS (la 11.2.1).

2. Si c'est bien le cas, un rendez-vous vous sera alors octroyé dans l'Apple Store le plus proche.

3. Le jour J, le remplacement de la batterie est directement effectué sur place et vous coûtera la somme de 29€ (il va sans dire que le remplacement est gratuit si votre appareil est toujours sous garantie).

Si vous vous rendez directement à l'Apple Store le plus proche sans prendre de rendez-vous au préalable, vous serez pris en charge, mais il faudra probablement redoubler de patience car vous risquez de devoir prendre place dans une file d'attente.

Bonne chance

31 janv. 2018 à 16h50

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Profil de l’utilisateur : alexGrd94

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