Données cellulaires désactivées en dysfonctionnement

Bonjour,

alors que j'étais au Chili en janvier et que j'avais désactivé les données cellulaires, mon téléphone iphone X s'est mis spontanément à télécharger des données. Le temps que je me rende compte de la réception de mails alors que je n'étais pas en zone wifi, et chose à laquelle je ne m'attendais pas puisque les données cellulaires étaient désactivées, j'ai eu une surfacturation de 114 euros de mon opérateur. Quel recours contre ce dysfonctionnement dont je ne suis pas responsable?

Merci d'avance,