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Question :

Question : Pourquoi je n’ai plus accès à mes photos iCloud ?

Malgré que mon compte iCloud soit activé je ne peux plus avoir accès à mes potos. Un rond avec un ! s’affiche sans cesse en bas à droite des photos et quand je clique dessus « erreur dans le téléchargement, veillez réessayer ultérieurement » Cela fait plusieurs mois que je suis coincée comme cela et ça devient assez énervant !



<Titre Modifié par l’Hôte>

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8 févr. 2018 à 14h57 en réponse à clém.b En réponse à clém.b

Bonjour clém.b !

Ne pas pouvoir accéder à ses photos n'est effectivement pas une situation idéale, regardons tout ça de plus près pour vous sortir de cette situation.

Merci pour les détails sur le comportement de vos photos iCloud. Pour commencer, vous avez un rond avec un ! qui s’affiche en bas à droite de vos photos car vous avez probablement activé l'optimisation du stockage de l'iPhone :


Fichier chargé par un client

Stockage de vos photos et vidéos dans iCloud

Vos photos et vidéos sont stockées sur votre appareil dans leur version haute résolution d’origine. Elles occupent par conséquent un espace de stockage important sur votre iPhone, iPad ou iPod touch. Grâce à la photothèque iCloud, vous pouvez libérer de l’espace sur votre appareil et accéder à l’intégralité de votre collection, où que vous alliez.

Premiers pas avec la photothèque iCloud :

  1. Touchez Réglages > [votre nom] > iCloud > Photos. Si vous utilisez iOS 10.2 ou version antérieure, touchez Réglages > iCloud > Photos.
  2. Activez la photothèque iCloud.
  3. Sélectionnez Optimiser le stockage de l’iPhone pour libérer de l’espace sur votre appareil.

Cette fonctionnalité d’optimisation de stockage vous permet de conserver sur votre appareil une version réduite de vos photos et vidéos, qui occupe moins d’espace de stockage, tandis que tous les documents d’origine, en pleine résolution, sont stockés dans iCloud. Tant que vous disposez de suffisamment d’espace dans iCloud, vous pouvez stocker autant de photos et vidéos que vous le souhaitez.

Fichier chargé par un client

Du coup vos photos originales doivent se charger via iCloud pour être affichées sur votre iPhone. Cela nécessite donc que vous ayez une bonne connexion internet sur l'iPhone à ce moment là et c'est peut-être la raison du message d'erreur.

Essayez donc de visionner vos photos en Wi-Fi plutôt qu'en réseau cellulaire et voyez si ça fonctionne (comme indiqué dans l'article sur la Photothèque iCloud).

Si vous activez Optimiser le stockage, la photothèque iCloud gère automatiquement la taille de votre bibliothèque sur votre appareil. Vos photos et vidéos d’origine seront stockées sur iCloud et les versions occupant moins d’espace seront enregistrées sur votre appareil. Votre bibliothèque est uniquement optimisée lorsque vous avez besoin d’espace, en commençant par les photos et les vidéos que vous consultez le moins. Vous pouvez télécharger la version d’origine sur votre appareil à tout moment, via un réseau Wi-Fi ou mobile. Vous pouvez utiliser Optimiser le stockage sur votre iPhone, iPad, iPod touch et Mac.

Si vous activez l’option Télécharger les originaux, la version d’origine et en pleine résolution de vos photos et vidéos est stockée non seulement dans iCloud, mais également sur votre appareil.

N'hésitez pas également à libérer de l'espace de stockage sur votre iPhone pour pouvoir les télécharger :

Cela devrait votre souci, sinon n'hésitez pas à donner à la Communauté les détails de ce qu'il se passe, afin que les utilisateurs puissent apporter leur aide également :)

À bientôt et profitez bien de vos photos sur l'iPhone !

8 févr. 2018 à 14h57

Répondre Utile

31 juil. 2018 à 16h30 en réponse à Cyrielle.A En réponse à Cyrielle.A

Bonjour,


J'ai exactement le meme probleme. En revanche, peu importe ma connexion (4G ou Wifi), impossible de lire les videos et photos antérieures au 19 juillet et cela est vraiment problématique ! Je viens de changer d'iPhone (le 30 juillet) mais les videos et photos ne sont pas lisible sur mon ancien iPhone non plus (avec lequels ces videos et photos avaient été prises.


Merci par avance pour votre aide,

31 juil. 2018 à 16h30

Répondre Utile
Profil de l’utilisateur : clém.b

Question : Pourquoi je n’ai plus accès à mes photos iCloud ?