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Apple Champs-Élysées est ouvert à vos idées les plus folles !!
À partir du 18.11.2018 venez participer à nos séances Today at Apple qui vous aideront à donner vie à vos projets les plus fous.

Venez découvrir tous les programmes inspirants qui ont lieu chaque jour dans nos Apple Store

Très bonne semaine à tous !
Lorris

Question :

Question : Identifiant Apple perdu, activation bloquée sur iPad

salut

j'ai une ipad 2 bloqué sur l'activation de compte , et j'ai perdu mon mot de passe , et encore l'acces à mon email , comment puisse je faire pour récupérer mon appareil ? et merci pour votre assistance



<Titre Modifié par l’Hôte>

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Question marquée comme Recommandée par Apple
Réponse :
Réponse :

Hello,


Ca dépend. Si vous avez accès à l’e-mail du compte et que vous êtes en sécurité avec questions de sécurité vous pouvez vous envoyer un mail pour changer votre mot de passe : Oubli du mot de passe associé à votre identifiant Apple - Assistance Apple


Choisissez la méthode de réinitialisation de votre mot de passe :


En revanche si vous êtes en autentification à deux facteurs, il vous faudra mettre en place une récupération de compte pour changer de mot de passe : Identification à deux facteurs pour l’identifiant Apple : utilisation de l’option de récupération de compte - Assistance…


Cordialement,

Drotciv

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Question marquée comme Recommandée par Apple

2 févr. 2018 à 18h12 en réponse à sobhi En réponse à sobhi

Hello,


Ca dépend. Si vous avez accès à l’e-mail du compte et que vous êtes en sécurité avec questions de sécurité vous pouvez vous envoyer un mail pour changer votre mot de passe : Oubli du mot de passe associé à votre identifiant Apple - Assistance Apple


Choisissez la méthode de réinitialisation de votre mot de passe :


En revanche si vous êtes en autentification à deux facteurs, il vous faudra mettre en place une récupération de compte pour changer de mot de passe : Identification à deux facteurs pour l’identifiant Apple : utilisation de l’option de récupération de compte - Assistance…


Cordialement,

Drotciv

2 févr. 2018 à 18h12

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2 févr. 2018 à 18h16 en réponse à sobhi En réponse à sobhi

Bonjour,


il m'arrive la même chose avec un iPad Air récent, donné par un ami qui a disparu, j'ai appelé l'assistance Apple avec le N° de série, mais personne ne peut rien faire.

Donc inutilisable chez moi à ce jour.

2 févr. 2018 à 18h16

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Profil de l’utilisateur : sobhi

Question : Identifiant Apple perdu, activation bloquée sur iPad