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Question : Problème survenu durant le chargement des photos pour un tirage

Depuis quelques jours, il y a un "problème survenu" durant le chargement des photos pour un tirage à partir de photos.

Le chargement des photos dure une heure, puis il y a le message d'erreur, et pas possibilité de finaliser la commande (malgré la saisie du cryptographe de carte bancaire).

J'ai pu commander il y a peu à la fois un livre et des tirages papier simples. Comment contourner le problème ?

Merci

<Titre Modifié par l’Hôte>

IMAC (RETINA 5K, 27-INCH, LATE 2015), iOS 11.2.5, photos

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10 févr. 2018 à 12h25 en réponse à Sarahji75 En réponse à Sarahji75

Bonjour Sarahji75,

Il est effectivement inattendu que vous ne puissiez finaliser cette commande. Et je comprends parfaitement que "problème survenu" ne soit pas en l'espèce particulièrement clair.
Il s'agira de bien vérifier que macOS est à jour sur votre iMac.
Puis je vous conseille de consulter cet article dont voici un extrait :

S’il s’agit de votre première commande de tirages, vous devrez peut-être composer le code de sécurité de votre carte bancaire. Pour en savoir plus, consultez Payer une commande de tirages avec une carte bancaire.

Remarque : si vous vous connectez avec un identifiant Apple pour lequel la vérification en deux étapes est activée, vous devez composer le code à 4 chiffres qui vous est envoyé par SMS.

Un message apparaît, confirmant votre commande et vous informant de la date de livraison prévue.

N'hésitez pas à donner plus de détails sur les résultats de vos tests, afin de permettre aux membres des Communautés de profiter de la solution ou de vous apporter leurs astuces et conseils.

Très belle journée à vous !

10 févr. 2018 à 12h25

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