Cet identifiant ne peut pas débloquer cet iPod

Bonjour, il y a deux jours j'étais sur mon ipod quand brutalement il s'arrête. Quand je le redémarre il meredemande mes identifiants Apple (déjà surprise !!!) puis lorsque je rentre mes identifiants voici le message "cet identifiant ne peut pas débloquer cet ipod"

Si quelqu'un peut m'apporter son aide je suis preneuse.

Merci.

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