Factures avec mon identifiant Apple mais rien acheté
Fraude
Je recois des factures d'achats avec mon identité dont je n'ai pas fait... comment faire pour faire cesser ces achats..
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Meilleure réponse
Hello !
Avant tout, tu reçois des factures d'achat de quelle manière ? Ce sont des e-mails ou tu peux voir les débits sur ton compte bancaire ?
Vérifie ça en premier lieu : Consulter l’historique de vos achats effectués dans l’App Store ou l’iTunes Store - Assistance Apple
Selon ce que tu trouves dans tes historiques, tu pourras trouver des liens supplémentaires vers la fin de l'article :
Si vous ne parvenez pas à retrouver un achat ou à afficher des frais imprévus
- Si vous ne savez pas à quoi correspond un achat, comparez l’historique de vos achats à votre relevé bancaire avant de contacter Apple.
- Si des prélèvements apparaissent sur votre relevé bancaire, mais que les articles correspondants ne figurent pas dans l’historique de vos achats, vérifiez si vous possédez plusieurs identifiants Apple.
- Découvrez la marche à suivre si un achat intégré n’apparaît pas dans votre app, mais s’affiche dans l’historique de vos achats.
- Il arrive que certains achats soient masqués. Découvrez comment masquer et afficher des achats effectués dans l’iTunes Store, l’App Store et l’iBooks Store.
Informations supplémentaires
- Découvrez comment régulariser un solde débiteur dans l’iTunes Store.
- Si vous souhaitez obtenir des informations supplémentaires sur un achat ou télécharger à nouveau un article, consultez et téléchargez vos achats effectués antérieurement.
- Si vous recevez par e-mail des notifications à propos de vos achats, il se peut que l’e-mail ne soit pas émis par Apple ou ne reflète pas les frais réels qui vous ont été facturés. Découvrez comment identifier les e-mails légitimes de l’iTunes Store.