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Il y a un nouveau son à la maison !!

Le HomePod est une enceinte révolutionnaire qui s’adapte au lieu dans lequel elle se trouve et livre un son haute fidélité en toutes circonstances. Associé à Apple Music et Siri, il vous offre un moyen inédit d’interagir avec la musique et d’en découvrir davantage. Il peut aussi vous venir en aide dans vos tâches quotidiennes et vous permettre de contrôler votre maison connectée, au seul son de votre voix.

Venez poser vos questions et partager vos avis sur le HomePod ici.
Vous pouvez également en apprendre plus sur le HomePod et ses fonctionnalités ici.

Article associé

Signaler la perte ou le vol d’un produit Apple

Question :

Question : Dédommagement / iPhone volé

mon téléphone portable a été volé
Pouvez-vous me dire s'il est possible d'être dédommagée ? quelles sont les démarches à suivre ? Sinon, pouvez-vous résilier mon contrat et me rétrocéder la durée d'


<Titre Modifié par l’Hôte>

iPhone SE

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17 févr. 2018 à 16h50 en réponse à myla34 En réponse à myla34

Bonjour à vous,

Contacter le service à la clientèle, voir cette page pour plus de détails ; https://www.apple.com/fr/contact/

veuillez appeler le 0800 046 046. Les lignes sont ouvertes du lundi au vendredi de 9 h à 20 h et le samedi de 9 h à 18 h.


Bonne chance

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8 févr. 2018 à 19h00 en réponse à myla34 En réponse à myla34

Bonjour à vous,

Signalez le vol de votre appareil en consultant cette page ; Signaler la perte ou le vol d’un produit Apple - Assistance Apple

Ensuite, suivre les consignes de cette page pour essayer de localiser votre appareil ; Procédure à suivre en cas de perte ou de vol de votre iPhone, iPad ou iPod touch - Assistance Apple


Bonne chance

8 févr. 2018 à 19h00

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18 févr. 2018 à 07h55 en réponse à LeMac55 En réponse à LeMac55

Bonjour,


J'ai un contrat apple care de 5 ans, or mon téléphone IPHONE SE a été volé depuis plus de 1 semaine, je l'ai déclaré sur mon icloud.


Puis-je être être remboursée en cas de vol ? mon contrat étant de 5 ans alors que j'ai mon téléphone que depuis 10 mois, puis-je être remboursée pour les mois restant de mon contrat Apple Care ? à qui dois-je m'adresser ?


Cordialement


Marie ********

18 févr. 2018 à 07h55

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17 févr. 2018 à 16h50 en réponse à myla34 En réponse à myla34

Bonjour à vous,

Contacter le service à la clientèle, voir cette page pour plus de détails ; https://www.apple.com/fr/contact/

veuillez appeler le 0800 046 046. Les lignes sont ouvertes du lundi au vendredi de 9 h à 20 h et le samedi de 9 h à 18 h.


Bonne chance

17 févr. 2018 à 16h50

Répondre Utile (1)

18 févr. 2018 à 07h56 en réponse à LeMac55 En réponse à LeMac55

Bonjour,


Merci pour votre réponse, quels sont les moyens pour contacter le service client depuis l'étranger ?

Je suis actuellement en Thaïlande.

Cordialement

Marie **********

18 févr. 2018 à 07h56

Répondre Utile

17 févr. 2018 à 16h56 en réponse à myla34 En réponse à myla34

bonsoir , déjà commencer par déposer plainte et puis vérifier vos différents contrats d'assurances privées qui pourraient peut-être vous dédommager et surtout appeler votre opérateur qu'il bloque votre ligne . nous sommes en 2018 et ils ont les moyens de retrouver les téléphones volées . pour l'instant je vois pas en quoi apple peut vous aider si vous n'avez pas déposer plainte auprès de la police ou gendarmerie. si votre assureur a une hotline , je vous conseille de voir avec lui et surtout de vérifier vos contrats d'assurances , même le contrat de votre carte bancaire . tres bonne journée quand même 🙂

17 févr. 2018 à 16h56

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17 févr. 2018 à 16h57 en réponse à myla34 En réponse à myla34

Bonjour à vous,

Ce numéro de téléphone ne peut être composé que depuis la Thaïlande :

001800 4412904


Voir cette page ; Contacter l’assistance et le service clientèle d’Apple - Assistance Apple


Aux plaisirs

17 févr. 2018 à 16h57

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Profil de l’utilisateur : myla34

Question : Dédommagement / iPhone volé