Article associé

Signaler la perte ou le vol d’un produit Apple

Question :

Question : Dédommagement / iPhone volé

mon téléphone portable a été volé
Pouvez-vous me dire s'il est possible d'être dédommagée ? quelles sont les démarches à suivre ? Sinon, pouvez-vous résilier mon contrat et me rétrocéder la durée d'


<Titre Modifié par l’Hôte>

iPhone SE

Publiée le

Répondre
Question marquée comme Utile

17 févr. 2018 à 16h50 en réponse à myla34 En réponse à myla34

Bonjour à vous,

Contacter le service à la clientèle, voir cette page pour plus de détails ; https://www.apple.com/fr/contact/

veuillez appeler le 0800 046 046. Les lignes sont ouvertes du lundi au vendredi de 9 h à 20 h et le samedi de 9 h à 18 h.


Bonne chance

Cette conversation n’est pas terminée

Consulter toutes les réponses

Le contenu de la page a été chargé

8 févr. 2018 à 19h00 en réponse à myla34 En réponse à myla34

Bonjour à vous,

Signalez le vol de votre appareil en consultant cette page ; Signaler la perte ou le vol d’un produit Apple - Assistance Apple

Ensuite, suivre les consignes de cette page pour essayer de localiser votre appareil ; Procédure à suivre en cas de perte ou de vol de votre iPhone, iPad ou iPod touch - Assistance Apple


Bonne chance

8 févr. 2018 à 19h00

Répondre Utile

18 févr. 2018 à 07h55 en réponse à LeMac55 En réponse à LeMac55

Bonjour,


J'ai un contrat apple care de 5 ans, or mon téléphone IPHONE SE a été volé depuis plus de 1 semaine, je l'ai déclaré sur mon icloud.


Puis-je être être remboursée en cas de vol ? mon contrat étant de 5 ans alors que j'ai mon téléphone que depuis 10 mois, puis-je être remboursée pour les mois restant de mon contrat Apple Care ? à qui dois-je m'adresser ?


Cordialement


Marie ********

18 févr. 2018 à 07h55

Répondre Utile
Question marquée comme Utile

17 févr. 2018 à 16h50 en réponse à myla34 En réponse à myla34

Bonjour à vous,

Contacter le service à la clientèle, voir cette page pour plus de détails ; https://www.apple.com/fr/contact/

veuillez appeler le 0800 046 046. Les lignes sont ouvertes du lundi au vendredi de 9 h à 20 h et le samedi de 9 h à 18 h.


Bonne chance

17 févr. 2018 à 16h50

Répondre Utile (1)

18 févr. 2018 à 07h56 en réponse à LeMac55 En réponse à LeMac55

Bonjour,


Merci pour votre réponse, quels sont les moyens pour contacter le service client depuis l'étranger ?

Je suis actuellement en Thaïlande.

Cordialement

Marie **********

18 févr. 2018 à 07h56

Répondre Utile

17 févr. 2018 à 16h56 en réponse à myla34 En réponse à myla34

bonsoir , déjà commencer par déposer plainte et puis vérifier vos différents contrats d'assurances privées qui pourraient peut-être vous dédommager et surtout appeler votre opérateur qu'il bloque votre ligne . nous sommes en 2018 et ils ont les moyens de retrouver les téléphones volées . pour l'instant je vois pas en quoi apple peut vous aider si vous n'avez pas déposer plainte auprès de la police ou gendarmerie. si votre assureur a une hotline , je vous conseille de voir avec lui et surtout de vérifier vos contrats d'assurances , même le contrat de votre carte bancaire . tres bonne journée quand même 🙂

17 févr. 2018 à 16h56

Répondre Utile

17 févr. 2018 à 16h57 en réponse à myla34 En réponse à myla34

Bonjour à vous,

Ce numéro de téléphone ne peut être composé que depuis la Thaïlande :

001800 4412904


Voir cette page ; Contacter l’assistance et le service clientèle d’Apple - Assistance Apple


Aux plaisirs

17 févr. 2018 à 16h57

Répondre Utile
Profil de l’utilisateur : myla34

Question : Dédommagement / iPhone volé