Dédommagement / iPhone volé

mon téléphone portable a été volé
Pouvez-vous me dire s'il est possible d'être dédommagée ? quelles sont les démarches à suivre ? Sinon, pouvez-vous résilier mon contrat et me rétrocéder la durée d'


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iPhone SE

Publiée le 8 févr. 2018 à 09h53

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6 réponses

Le 17 févr. 2018 à 07h56 en réponse à myla34

bonsoir , déjà commencer par déposer plainte et puis vérifier vos différents contrats d'assurances privées qui pourraient peut-être vous dédommager et surtout appeler votre opérateur qu'il bloque votre ligne . nous sommes en 2018 et ils ont les moyens de retrouver les téléphones volées . pour l'instant je vois pas en quoi apple peut vous aider si vous n'avez pas déposer plainte auprès de la police ou gendarmerie. si votre assureur a une hotline , je vous conseille de voir avec lui et surtout de vérifier vos contrats d'assurances , même le contrat de votre carte bancaire . tres bonne journée quand même 🙂

Le 8 févr. 2018 à 10h00 en réponse à myla34

Bonjour à vous,

Signalez le vol de votre appareil en consultant cette page ; Signaler la perte ou le vol d’un produit Apple - Assistance Apple

Ensuite, suivre les consignes de cette page pour essayer de localiser votre appareil ; Procédure à suivre en cas de perte ou de vol de votre iPhone, iPad ou iPod touch - Assistance Apple


Bonne chance

Le 17 févr. 2018 à 22h55 en réponse à LeMac55

Bonjour,


J'ai un contrat apple care de 5 ans, or mon téléphone IPHONE SE a été volé depuis plus de 1 semaine, je l'ai déclaré sur mon icloud.


Puis-je être être remboursée en cas de vol ? mon contrat étant de 5 ans alors que j'ai mon téléphone que depuis 10 mois, puis-je être remboursée pour les mois restant de mon contrat Apple Care ? à qui dois-je m'adresser ?


Cordialement


Marie ********

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