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Question :

Question : Garantie internationale

Bonjour à tous,

après avoir passé des heures sur différents forums à la recherche d'une réponse, je me permet de poster ici ma question afin d'avoir enfin une réponse claire et definitive.

Je vais réaliser un voyage aux états unis d'ici peu et je voulais en profiter pour acheter un iphone X en maquillant bien entendu de toutes les taxes nécessaires. Cependant, en cas de soucis à mon retour, la garantie apple sera t elle fonctionnelle? Ou bien l'apple store français me refusera la réparation étant donné que celui ci ne vient pas de france.

Merci pour votre reponse.

Bonne journée à vous.

Damien

Publiée le

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9 févr. 2018 à 16h36 en réponse à damien254 En réponse à damien254

Bonjour à vous,

Informations sur la garantie

Autres droits reconnus par la loi pour les clients grand public

Pour les clients grand public, qui sont couverts par les lois ou les règlements en matière de protection du consommateur du pays d'achat ou, s'il est différent, de leur pays de résidence, les avantages que procure la garantie limitée d'un an Apple viennent s'ajouter aux droits et voies de recours conférés par ces lois et règlements, sans toutefois s'y limiter.

Pour plus d'informations sur les droits des consommateurs garantis par la loi, veuillez cliquer ici.

https://www.apple.com/legal/warranty/fr/


Bonne chance

9 févr. 2018 à 16h36

Répondre Utile

9 févr. 2018 à 18h52 en réponse à damien254 En réponse à damien254

Bonjour Damien, Déjà il faut savoir que la garantie légal de Apple des produits acheté en France est valable sur l'Europe, on peut donc acheter un produit Apple dans un pays européen (dont la Suisse) et le faire réparer dans un autre pays Européen.

Puis il y a des restrictions de garantie et pour exemple un appareil acheté en chine ne sera pas pris en charge par la garantie Apple en Europe.

En ce qui concerne un iPhone acheté aux US je ne trouve pas de réponse précise, ce que l'on peut lire; Si l'iPhone est acheté or Europe et est différent du model vendu en Europe des frais peuvent s'appliquer en cas de réparation sous garantie. On peut donc comprendre que si l'iPhone est différant du model Européen les frais peuvent aller jusqu'à l'échange standard ce qui au final vous coutera plus cher que si vous aviez acheté l'iPhone en France/Europe (prix de l'iPhone US + prix de l'échange standard).

Pour conclure je pense que vous ne trouverez pas de réponse précise à votre question...

Fred.ml

9 févr. 2018 à 18h52

Répondre Utile

9 févr. 2018 à 19h32 en réponse à damien254 En réponse à damien254

Re bonjour,

Il se peut que votre iPhone ne soit pas pris en charge par votre pays si vous l'avez acheté dans un autre pays... Pourquoi ;


Les services offerts seront toutefois limités par les options offertes dans le pays en question. Les options de service, la disponibilité des pièces et les délais de traitement peuvent varier en fonction des pays. Il se peut que vous deviez assumer les frais de manutention et d’expédition du produit Apple si ce dernier ne peut pas être réparé dans le pays dans lequel il se trouve.


Aux plaisirs

9 févr. 2018 à 19h32

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Profil de l’utilisateur : damien254

Question : Garantie internationale