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Séances Today at Apple

Apple Champs-Élysées est ouvert à vos idées les plus folles !!
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Venez découvrir tous les programmes inspirants qui ont lieu chaque jour dans nos Apple Store

Très bonne semaine à tous !
Lorris

Question :

Question : Problème de sauvegarde des contacts

Bonjour !


Voilà j'ai sauvegardé les données d'un iPhone (6) pour les mettre sur un nouvel iPhone (X) mais le problème c'est que lorsque je mets les données de l'iPhone 6 sur l'iPhone X, il manque des données comme les contacts. L'iPhone X n'a en effet pas restaurer les contacts... Comment faire svp ?


J'ai pourtant bien les autres données comme les conversdations sms, historiques d'appels, photos...


Merci d'avance

iPhone 6, iOS 11.2.5, iPhone X

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Réponse :

Bonjour ThéoL, vos contacts ne proviendraient ils pas d'un compte mail?

Vérifiez que votre/vos compte mails sont bien sur votre iPhone X et que l'option Contacts est bien activé dans le compte mail.

Fred.ml

Publiée le

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10 févr. 2018 à 15h10 en réponse à ThéoL. En réponse à ThéoL.

Bonjour à vous,

Avant de procéder aux transferts de données, aviez-vous fait une sauvegarde de votre iPhone 6 dans iTunes ?

Il faudrait vérifier si l'iCloud était actif pour les contacts sur l'iPhone 6, vous pourriez récupérez en activant les contacts iCloud via votre iPhone X.

Il est possible d'utiliser la fonction de transfert « Transfert à l'aide du démarrage rapide » sur votre nouveau iPhone, pour plus de détails, veuillez consulter cette page ; https://support.apple.com/fr-ca/HT201269


Bonne chance

10 févr. 2018 à 15h10

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10 févr. 2018 à 18h25 en réponse à ThéoL. En réponse à ThéoL.

Bonjour ThéoL, vos contacts ne proviendraient ils pas d'un compte mail?

Vérifiez que votre/vos compte mails sont bien sur votre iPhone X et que l'option Contacts est bien activé dans le compte mail.

Fred.ml

10 févr. 2018 à 18h25

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Question : Problème de sauvegarde des contacts