Compte iCloud bloqué sur iPhone après restauration

Question

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Compte iCloud bloqué sur iPhone après restauration

J'ai restauré mon iphone j'ai voulu le remettre en route et on me demande l'adresse icloud et mon compte à été effacé comment je fais il me demande même pas l'adresse normal

J'ai restauré mon iphone j'ai voulu le remettre en route car je me souvenais plus de code et suite à sa il me demande mon adresse icloud je l'ai rentrée mais rien sa me dit bloque je ne peu pas entré mon idd apple non plus sa marche pas

iPhone 7 Plus, iOS 11

Publiée le 13 févr. 2018 à 13h16

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Answer 1

DrJen_MrsHide

Spécialiste Communautés

Le 20 févr. 2018 à 12h15 en réponse à kamy

Bienvenue sur les Communautés d'assistance Apple kamy !

Tout d'abord, bien vu d'avoir suivi la procédure recommandée en cas d' oubli du code d'accès de votre iPhone .
Voyons maintenant ensemble comment vous aider à retrouver un accès total à votre appareil.

Grâce aux informations fournies (merci d'ailleurs de nous les avoir indiquées), je comprend que ce n'est pas votre identifiant Apple qui vous est demandé pour déverrouiller l'appareil après effacement des données.

Il vous faudra donc suivre les étapes expliquées ici : Désactivation du verrouillage d’activation de la fonctionnalité Localiser mon iPhone.

La section " Si vous avez acheté l’appareil à un tiers " sera valable vous n'êtes pas son premier propriétaire, par exemple si un ami, un membre de votre famille vous a donné l'appareil sans déconnecter son propre identifiant Apple.

En revanche, si c'est bien vous le propriétaire originel de l'appareil, suivez bien la section " Si vous avez effacé les données de votre propre appareil ".

Et vérifiez notamment la liste des appareils connectés à votre identifiant Apple sur le site iCloud.com :

Accéder à l’app Localiser mon iPhone.
Dans la partie supérieure de l’écran, cliquer sur Tous mes appareils.
Si vous n'y voyez pas l'iPhone en question, c'est que ce dernier est verrouillé via un autre identifiant Apple.
Suivez dans ce cas les liens suivant si vous avez oublié votre identifiant Apple ou le mot de passe associé.

Voilà de quoi vous permettre de de retrouver accès à votre iPhone.

Excellente journée à vous !

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