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Question : Numéro de série AirPods d’occasion

Bonjour,


J’ai acheté il y a un mois environ des AirPods d’occasion.

Lors de la vérification du numéro de série j’ai le message suivant « Nous sommes désolés, mais il s’agit du numéro de série d’un produit qui a été remplacé. Veuillez vérifier vos informations et réessayer. Si vos informations sont correctes, vous devrez peut-être nous contacter

Lorsque je regarde le numéro de série affiché sur mon iPhone il y a écrit « 1 »

De plus, j’ai remarqué qu’il n’y a pas de numéro de série noté dans mon boîtier, ce numéro a t’il figuré dans le boîtier depuis toujours?


cordialement




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20 févr. 2018 à 16h32 en réponse à poup67 En réponse à poup67

Bonjour poup67,

Ce type de message est plutôt inhabituel, regardons ensemble afin de tirer cela au clair.

Pour ce qui est du numéro de série, celui-ci se trouve dans le couvercle du boitier, dans l'emplacement de l'écouteur droit, tous les boitiers comportent le numéro de série à cet emplacement.

Ensuite pour le message qui s'affiche, ce type de message apparait sur les produits qui sont "sortis" du marché d'appareils en utilisation. C'est à dire, si un produit nécessite un échange par exemple et que le produit de remplacement est envoyé, l'ancien appareil est "désactivé" afin de ne pas remettre sur le marché un appareil défaillant.

Il semblerait donc que vous ayez acheté un produit qui n'est pas sensé se trouver à la vente.

Pour plus d'informations, n'hésitez pas à contacter le support avec le numéro de série que vous trouverez dans le couvercle : Contacter l’assistance .

Je vous souhaite une très bonne journée poup67 !

20 févr. 2018 à 16h32

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