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mbfayek Auteur

Niveau 1

25 points

Perte numéro de téléphone de confiance

bonjour,

j'ai acheté un nouveau téléphone Iphone 6s, et je veux transmettre mes donnés qui se trouve dans mon ancien téléphone 5s que j ai déja formaté.

en entrant mon identifiant et le mot de passe dans le nouveau téléphone il me demande le code qu'il a envoyé a mon ancien numéro que j ai perdu presque plus de 4 ans .

Comment je doit récupérer mes données ( répertoire, photos, messages,whatsapp ,etc.......)

Merci de me trouver une solution SVP (j'ai tout les photos de ma petite fille dés sa naissance)

<Titre Modifié par l’Hôte>

iPhone 6s, iOS 11.2.5

Publiée le 14 févr. 2018 à 12h56

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Meilleure réponse

DrJen_MrsHide

Spécialiste Communautés

Publiée le 21 févr. 2018 à 11h48

Bonjour et bienvenue sur les Communautés d'assistance Apple mbfayek !

Voyons ensemble comment vous aider à retrouver la joie de consulter les photos de votre petite fille.

Au regard de tous les détails que vous avez fournis (merci infiniment d'ailleurs), voici ce que je comprends (afin que l'on parte sur de bonnes bases) pour résoudre la situation :

Vous souhaitez restaurer une sauvegarde de données (probablement effectuée par iCloud) de votre ancien iPhone 5s vers votre nouvel iPhone 6s.
Vous avez d'ores et déjà effacer le contenu de l'iPhone 5s.
Votre identifiant Apple est protégé par l'identification à deux facteurs (d'où la nécessité d'un code de vérification à six chiffres).
Le numéro de téléphone de confiance enregistré pour votre identifiant Apple est un ancien numéro dont vous ne disposez plus.

Si c'est bien la situation, voici les étapes à suivre :

Retrouver accès à votre identifiant Apple > Obtention d’un code de validation et connexion à l’aide de l’identification à deux facteurs, suivez la section "Obtention d’un code dans le menu Réglages d’un appareil de confiance". Si cela n'est pas possible, alors suivez le lien dans la section "Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter" > Utilisation de l’option de récupération de compte (lisez bien tout l'article).
Une fois l'accès à votre identifiant Apple retrouvé, restaurez votre sauvegarde de l'ancien iPhone sur votre nouvel iPhone.

Et si besoin, voici quelques liens utiles complémentaires :

Voilà de quoi vous permettre de retrouver vos données et en particulier les photos précieuses.

Excellente journée à vous !

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Perte numéro de téléphone de confiance