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Question : Pourquoi Apple ne prend pas mon iPhone en garantie ?

Bonjour,

J'ai acheté il y a 5 semaine un iphone 7 32g chez un revendeur Darty. 4 Semaines après, le téléphone fonctionne seulement sur secteur et ne recharge plus (reste à 1 % et se relance toutes les minutes).

J'ai donc contacté le service de apple pour qu'ils me le prenne en charge. 1 semaine après, je reçoit à nouveau mon téléphone, sans changements. En effet, après 2 heures au téléphone à éssayer de trouver une solution, d'après eux, mon iphone a subit "des modifications non autorisées" donc ils ne peuvent pas le prendre sou garantie. Hors j'ai bien évidament en aucuns cas touché aux composant de l'iphone..

J'en ai parlé à mon revendeur, et ils m'ont dit que c'est du jamais vus pour eux et que ce n'est pas normal !


En résumé, mon iphone ne fonctionne plus du tout (juste la pomme qui clognote, oui après le retour de chez apple, il ne s'allume plus sur secteur...), Apple ne veux rien savoir et j'ai plus la garantie apple. de plus on ne m'a pas dit le problème téchnique de mon iphone.


Alors que faire dans des conditions comme celle-là, sachant que apple refuse de communiquer des informations sur le pourquoi du comment mon iphone a été modifié et pourquoi il ne fonctionne plus.


Merci de vos réponses


Florian


<Titre Modifié par l’Hôte>

iPhone 7, iOS 11.2.5

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Question : Pourquoi Apple ne prend pas mon iPhone en garantie ?