Mise à jour d'applications iOS impossible car problème de facturation

Question

Niveau 1

4 points

Mise à jour d'applications iOS impossible car problème de facturation

Assistance Apple Quand j’essaie de faire une mise à jour d’une application, ça me met qu’il y a eu un problème lors d’un dernier achat. Du coup ça ne demande de vérifier mes données de facturation et je met par opérateur(débit sur la carte SIM) mais ça me dit que l’envie solde de ma carte SIM est insuffisant, pourtant il me reste 12CHF dessus. Aidez moi svp

Publiée le 15 févr. 2018 à 04h38

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Answer 1

Cyrielle.A

Spécialiste Communautés

Le 21 févr. 2018 à 17h00 en réponse à vincentdeecuvillens

Bonjour et bienvenue vincentdeecuvillens,

Ce message peut en effet s'afficher si un souci de mise à jour du compte ou de sa facturation arrive, regardons ensemble afin de régler la situation.

Je peux vous proposer de suivre les étapes proposées par l'article qui suit :

- Si votre mode de paiement est refusé ou si vous rencontrez un problème de facturation avec un achat effectué précédemment sur l’iTunes Store

Cela devrait vous permettre de faire les mises à jour de vos applications sans encombre.

Je vous souhaite une très bonne journée !

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