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Question : Réactivation iPhone impossible avec identifiant Apple

Après avoir backup mon iphone, j'ai essayé de le réinitialiser. Au cours du processus, je reçois un message m'invitant à saisir mon apple ID et mot de passe pour la réactivation. Ce qui est fait et donne le message apple ID incorrect.



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16 févr. 2018 à 12h48 en réponse à badbas En réponse à badbas

Bonjour badbas, à mon avis vous vous trompez dans votre identifiant ou mot de passe.

Si votre iPhone affiche que l'identifiant est incorrect c'est que l'identifiant n'est même pas reconnu en tend qu'identifiant Apple.

En admettant que vous renseignez un bon identifiant et mot de passe (que Apple reconnaît l'identifiant) et que l'identifiant n'est pas le bon vous auriez le message "Cet identifiant ne peut activer cet iPhone", dans votre cas l'iPhone affiche ID incorrect ce qui a mon avis prouve que vous vous trompez.

Fred.ml

16 févr. 2018 à 12h48

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16 févr. 2018 à 13h23 en réponse à badbas En réponse à badbas

Bonjour je suis dans le meme cas j’ai fait restauration de mon téléphone et au moment de rentre mes identifiant il ce trouve que ce ne sont pas les miens téléphone bloqué impossible à utilisé le téléphone à été acheter neuf Apple ne veux pas comprendre que j’ai été pirater car je reçois sur ma boîte mail des messages comme quoi mes codes essaye d’etre Modifier il faut qu’en j’attende 48h pour qu’il me débloque j’ai Apporter toute les preuves que le téléphones m’appartient bien une galère monstre gspr car je me retrouve avec un téléphone a800€ dans le c** gspr que ton problème sera aussi résolu

16 févr. 2018 à 13h23

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16 févr. 2018 à 15h29 en réponse à maud26300 En réponse à maud26300

Bonjour maud26300, vous partagez votre expérience mais je ne vois pas de question dans votre post.

Donc ce que je peux dire, si vous avez acheté votre iPhone neuf que vous l’avez configuré vous devriez connaître l’identifiant renseigné dans le réglage iCloud... Il n’est pas possible de changer l’identifiant renseigné dans iCloud à distance, donc si l’identifiant dans le réglage iCloud a été modifié cela a été fait sur l’iphone même.

Fred.ml

16 févr. 2018 à 15h29

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16 févr. 2018 à 19h05 en réponse à fred.ml En réponse à fred.ml

J’ai u Apple au téléphone un technicien m’a répondu que mon iPhone était belle est bien pirater que a son niveau il n’en peux rien faire qu’il fait remonter plus haut le dossier carrément au ingénieur 😭😭

16 févr. 2018 à 19h05

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16 févr. 2018 à 19h13 en réponse à badbas En réponse à badbas

bonsoir , je vous conseille fortement de bien vérifier vos ID . j'ai fait cette erreur a l'époque et du coup j'ai un ancien ID APPLE avec plus de 200 chansons et app en veille . contacter l'assistance d'apple qui vous donnera des infos tres précises sur vos ID . 🙂

16 févr. 2018 à 19h13

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16 févr. 2018 à 19h23 en réponse à maud26300 En réponse à maud26300

Re maud26300, si votre compte Apple a été piraté cela est une autre histoire, le "pirateur" a certainement modifier votre compte Apple en changeant l'adresse mail de l'identifiant et dans ce cas effectivement il faut renseigner le nouvel identifiant pour activer votre appareil (identifiant que vous ne connaissez pas puisqu'il a été piraté)

J'ai déjà lu sur ce forum des cas similaire au votre (compte Apple piraté) cela prend du temps car le traitement du dossier est complexe, mais restez confiant Apple fera tout pour que vous puissiez retrouver votre compte et utiliser votre iPhone.

Fred.ml

16 févr. 2018 à 19h23

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17 févr. 2018 à 14h40 en réponse à fred.ml En réponse à fred.ml

Bonjour Fred,

Merci pour la réponse. Mon identifiant est bien correct et marche sur iTunes. C'est vrai que sous le message Apple ID incorrect c'est écrit "Cet identifiant ne peut activer cet iPhone".

17 févr. 2018 à 14h40

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17 févr. 2018 à 14h44 en réponse à badbas En réponse à badbas

Et je ne me rappelle pas avoir d'autre identifiant. Surtout que l'appareil m'invite a activer mon iPhone avec l'initial de mon apple ID et sa terminaison. Ce qui me met dans la certitude qu'il s'agit bien de mon apple ID.

17 févr. 2018 à 14h44

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17 févr. 2018 à 14h51 en réponse à badbas En réponse à badbas

le problème est : qu'il faut bien mon apple ID pour réactiver l'iphone et qu'en meme temps Apple me notifie comme suit: "Cet identifiant ne peut activer cet iPhone". Ce qui n'a pas de logique et je ne sais plus donc quoi faire.

Merci d'assister.

17 févr. 2018 à 14h51

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17 févr. 2018 à 15h26 en réponse à maud26300 En réponse à maud26300

D'appeler pas d'aller moi il s'agissait d'une autre adresse inconnu meme Apple n'a pas pu savoir il transfert mon dossier direct au ingénieur de Apple car gros piratage de mon téléphone

17 févr. 2018 à 15h26

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17 févr. 2018 à 15h46 en réponse à badbas En réponse à badbas

Re badbas, votre iPhone nécessite un identifiant pour être réactiver, il s'agit donc du verrouillage d'activation iCloud, connectez vous à la page internet iCloud.com, cliquez sur Réglages, Sous Mes appareils doit s'afficher votre iPhone. Si votre iPhone n'apparait pas c'est que votre iPhone n'est pas attaché à votre compte et dans ce cas vous ne pouvez pas l'activer avec votre identifiant Apple. Votre iPhone est donc lié à un autre compte Apple.

Ha tiens je me pose une question, quel model d'iPhone avez vous ou plus précisément quel iOS est installé sur votre iPhone? Cela peut avoir de l'importance si votre compte est protégé par la validation à deux facteurs ou deux étapes et pourrait expliquer le message de l'ID incorrecte.

Fred.ml

17 févr. 2018 à 15h46

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17 févr. 2018 à 18h23 en réponse à fred.ml En réponse à fred.ml

Re Fred, il s'agit d'un iPhone 5. Oui je me suis déjà à iCloud et il était tjr permis mes téléphones. Je l'ai donc supprimé de là puis réessayé de l'activer et j'obtiens tjr la meme réponse.

17 févr. 2018 à 18h23

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17 févr. 2018 à 18h26 en réponse à badbas En réponse à badbas

Re, attendez 24 heures puis recontrôler sur iCloud.com que l'iPhone est bien supprimé puis réessayez à nouveau d'activer votre iPhone...

Apple préconise d'attendre 24 heures lorsqu'un iPhone est supprimer d'un compte avant de le réactiver.

17 févr. 2018 à 18h26

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