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Question :

Question : J'ai acheté 50go mais je n'ai pas encore accès à ce stockage

Bonjour,


J'ai acheté un stockage à 0.99€ /mois pour 50go, mais je n'y ai pas accès, c'est marqué nul part l'achat que j'ai effectué, pourquoi ? que dois-je faire ?

Sur le stockage actuel il y a marqué que j'ai le gratuit celui à 5go alors que j'ai acheté une extension à 50go, comment la faire apparaitre ? Dois-je la racheter ?

Il me faut impérativement avoir sauvegardé toute mes photos avant la fin de cette semaine...

Comment dois-je faire pour avoir accès à ces 50go ?

Bien cordialement


<Titre Modifié par l’Hôte>

iPhone 5

Publiée le

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19 févr. 2018 à 00h13 en réponse à SophieH6718 En réponse à SophieH6718

Bonjour, est-ce que vous avez reçu un reçu d'achat dans votre courriel, vous disant que vous avez acheté 50Go de stockage, ou avez vous déjà été changé pour cette extension?

19 févr. 2018 à 00h13

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Profil de l’utilisateur : SophieH6718

Question : J'ai acheté 50go mais je n'ai pas encore accès à ce stockage