Il semblerait que plus personne ne soit actif dans cette discussion. Si vous souhaitez reprendre la conversation, posez simplement une nouvelle question.

Valeur manquante iTunes iPad

Bonjour,

iPad à réinitialiser, iTunes "la valeur est manquante"

Nous venons d'offrir un iPad à notre mère, mais à peine allumée, la tablette est déjà bloquée ! Je m'explique ; tout s'est bien déroulé jusqu'à la proposition de configurer Mail. Le mot de passe et l'ID étaient corrects mais l'Ipad ne voulait pas l'accepter. Je me suis dit que ce n'était pas grave, qu'on reviendrait sur ce souci plus tard. Mais impossible de sauter l'étape. J'ai fait retour en arrière, qui m'a fait revenir sur les Conditions générales d'utilisation, impossible de les revalider. Idem avec le code téléphone. J'ai alors éteint la tablette, sauf que depuis il me faut le code de déverrouillage, chose que j'ai mais qui est refusée ! (N'ayant pas vu ce que ma mère a exactement écrit, je ne saurait dire si elle a fait une faute de frappe ou non).


Quoi qu'il en soit, l'appareil est bloqué. En suivant les étapes iTunes, ça ne fonctionne pas, mon Mac dit que "la valeur est manquante". Hors, iTunes est à jour (12.7.3.46), ainsi que l'ensemble de l'IOS (High Mac Sierra)...


Merci d'avance pour votre aide


PS : désolée si ce message apparaît deux fois, je ne savais pas vraiment où le poster...

<Titre Modifié par l’Hôte>

iPad Air, iOS 11, 1er allumage

Publiée le 18 févr. 2018 à 15h26

Répondre
2 réponses

Il n’y a aucune réponse.

Valeur manquante iTunes iPad

Bienvenue dans la Communauté d’assistance Apple
Un forum où les clients Apple s’entraident avec leurs produits. Faites vos premiers pas avec votre identifiant Apple.