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Question : Abonnement familial Apple Music désactivé

bonjour, pour détailler mon problème.

Alors, un membre de ma familla a acheter un abonnement Apple Music familial il y’a déjà presque 4-5 mois, et il me partage donc l’abonnement, jusque là tout marcher bien mais aujourd’hui sa m’affiche que je ne suis plus abonne, et sa me propose juste un abonnement de 3 mois gratuit, mais sa n’arrive qu’a mois dans la famille, les autres de ma famille qui ont l’abonnement eu sa marche encore.

Comment faire pour remettre l’abonnement ?

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25 févr. 2018 à 13h59 en réponse à mrtnn En réponse à mrtnn

Bonjour mrtnn,

Étrange que vous soyez privé d'Apple Music alors que tous les autres membres de la famille l'ont encore via le partage familial. Regardons tout ça de plus prêt.

Je ne peux vous dire pourquoi vous avez été déconnecté mais la solution pour vous sera d'être à nouveau invité à rejoindre le partage du responsable de la famille :

Rejoindre un groupe familial

Pour accepter ou refuser l’invitation à rejoindre une famille directement sur votre appareil : Une invitation vous sera envoyée par e-mail ou SMS. Vous pouvez ensuite répondre directement à partir de l'invitation.Si vous manquez l'invitation par e-mail ou SMS, aucun problème. Vous pouvez répondre à partir des Paramètres de votre appareil ou des Préférences Système :

  • Sur votre iPhone, iPad ou iPod touch, accédez à Réglages > [votre nom] > Invitations. Sous iOS 10.2 ou version antérieure, accédez à Réglages > iCloud > Invitations.
  • Sur votre Mac, sélectionnez le menu Pomme > Préférences Système > iCloud > Gérer la famille.

Pour accepter l’invitation, suivez les instructions qui s’affichent à l’écran. Lorsque vous rejoignez une famille, il vous sera peut-être demandé de confirmer vos informations de compte et de choisir les éléments ou services configurés par votre famille.

  • Vérifiez donc que vous êtes toujours bien membre du partage familial
  • Demandez au responsable de la famille de vous inviter à nouveau :
  1. Demandez au responsable familial de vous envoyer une invitation à rejoindre son groupe familial.
  2. Acceptez l’invitation pour rejoindre le groupe.
  3. Une fois que vous avez accepté l’invitation, ouvrez l’app Apple Music et vérifiez que vous faites bien partie du groupe : touchez la section Pour vous, puis l’icône de votre profil Fichier chargé par un client ou votre photo. Recherchez l’option Gérer l’abonnement familial sous « Plus d’artistes et de partenaires ».
(Article source : Gérer votre abonnement à Apple Music sur votre iPhone, iPad, iPod touch, Mac, PC ou Apple TV )

Cela devrait régler tout ça, sinon n'hésitez pas à donner à la Communauté les détails de ce qu'il se passe, afin que les utilisateurs puissent apporter leur aide également :)
Bonne journée à vous !

25 févr. 2018 à 13h59

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