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Séances Today at Apple

Apple Champs-Élysées est ouvert à vos idées les plus folles !!
À partir du 18.11.2018 venez participer à nos séances Today at Apple qui vous aideront à donner vie à vos projets les plus fous.

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Venez découvrir tous les programmes inspirants qui ont lieu chaque jour dans nos Apple Store

Très bonne semaine à tous !
Lorris

Article associé

Désactivation du verrouillage d’activation de la fonctionnalité Localiser mon iPhone

Question :

Question : iPhone 6 acheté d'occasion bloqué sur un compte iCloud

bonjour , j ai acheter un iphone 6 blanc 64 Go d occasion avec sa boite d origine , il est pas blacklister mais bloquer icloud comment je peut le debloquer ?


merci d avance .


<Titre Modifié par l’Hôte>

iPhone 6, iOS 11.2.6

Publiée le

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Question marquée comme Recommandée par Apple
Réponse :
Réponse :

Bonjour daumi, le terme exacte du blocage iCloud est le "verrouillage d'activation iCloud".

Le verrouillage d'activation agit comme un antivol, seul le propriétaire précédant de l'iPhone, celui-ci qui a activé le verrouillage d'activation, peut désactiver cette protection.

Apple ne désactivera pas cette protection, vous devez contacter le vendeur et lui demander de ce connecter à la page internet iCloud.com avec son identifiant est de supprimer l'appareil de son compte.

Lorsqu'il l'aura fait attendez 24 heures et voyez si vous pouvez activer votre iPhone.

Si l'ancien propriétaire ne désactive pas le verrouillage d'activation vous ne pourrez pas utiliser l'iPhone.

Fred.ml

Publiée le

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Question marquée comme Recommandée par Apple

20 févr. 2018 à 13h14 en réponse à daumi En réponse à daumi

Bonjour daumi, le terme exacte du blocage iCloud est le "verrouillage d'activation iCloud".

Le verrouillage d'activation agit comme un antivol, seul le propriétaire précédant de l'iPhone, celui-ci qui a activé le verrouillage d'activation, peut désactiver cette protection.

Apple ne désactivera pas cette protection, vous devez contacter le vendeur et lui demander de ce connecter à la page internet iCloud.com avec son identifiant est de supprimer l'appareil de son compte.

Lorsqu'il l'aura fait attendez 24 heures et voyez si vous pouvez activer votre iPhone.

Si l'ancien propriétaire ne désactive pas le verrouillage d'activation vous ne pourrez pas utiliser l'iPhone.

Fred.ml

20 févr. 2018 à 13h14

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20 févr. 2018 à 19h48 en réponse à daumi En réponse à daumi

Re, ha la la, j'ai bien l'impression que vous êtes victime d'une arnaque, cas classique lord d'un achat d'iPhone bloqué iCloud et ou le vendeur est injoignable.

Il n'y a donc pas de solution.

Vous pouvez éventuellement envoyer un mail au site internet qui vous a servis pour acheter l'iPhone en indiquant votre problème et en dénonçant le vendeur.

Si vous avez utilisé un moyen de payement avec une protection sur les achats effectués ouvrez un dossier pour litige sur la plateforme de payement.

.


Fred.ml

20 févr. 2018 à 19h48

Répondre Utile

21 févr. 2018 à 10h30 en réponse à fred.ml En réponse à fred.ml

Bonjour, pour l achat de l iPhone 6 sa étais effectué en espèce. Est ce possible de le débloquer à distance ? ou je me retrouve avec un super appareil qui vas prendre la poussière et qui vas pas me servir .

21 févr. 2018 à 10h30

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21 févr. 2018 à 12h34 en réponse à daumi En réponse à daumi

Re daumi, pour répondre clairement; Votre appareil va prendre la poussière car vous ne pourrez pas l'utiliser.

Le verrouillage d'activation iCloud qui bloque votre iPhone est géré par Apple à distance, mais seul le propriétaire du compte peut débloquer l'iPhone, pour Apple vous n'êtes pas le propriétaire de l'iPhone. Apple n'apporte aucune aide si l'on ne peut pas prouver que l'iPhone vous appartient (que l'identifiant Apple vous appartient) .

Lorsque l'on achète un iPhone d'occasion à une personne en direct il faut de suite incérer une Sim et activer l'iPhone pour contrôler que l'iPhone n'est pas verrouillé iCloud en présence du vendeur. Cela dit même en testant l'iPhone devant le vendeur vous n'êtes pas à l'abris d'une arnaque, l'iPhone peut fonctionner mais si l'iPhone est déclaré volé au près d'un opérateur l'iPhone peut être bloqué par la suite par rapport aux réseaux, cela est du à la période du temps avant que la déclaration de vol soit pris en compte.

Fred.ml

21 févr. 2018 à 12h34

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3 juil. 2018 à 13h03 en réponse à cindydeverviers En réponse à cindydeverviers

Bonjour cindydeverviers, si un propriétaire de compte Apple ne se souvient plus de son adresse mail (identifiant Apple) ni de son mot de passe il faut contacter l'assistance Apple afin de recevoir une aide pour pouvoir initier une demande de récupération de compte, il faut bien évidement être en mesure de renseigner un certain nombre de données personnels afin que Apple à la garantie que la personne qui fait la demande est bien le propriétaire du compte Apple.

Lorsque la personne aura récupérer son compte il sera possible de supprimer le verrouillage d'activation iCloud de l'iPhone concerné.

Contact – Assistance Apple officielle

3 juil. 2018 à 13h03

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Profil de l’utilisateur : daumi

Question : iPhone 6 acheté d'occasion bloqué sur un compte iCloud