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Lorris

Question :

Question : Mise à jour apps impossible sur iPhone 5s

Bonjour,

Depuis plus d'un mois je ne peux plus mettre a jour mes application sur mon iphone 5s et le message d'erreur est a chaque fois "Votre identifiant Apple a été desactivé."

Alors que mon compte est bien actif .

Merci de votre aide.

<Titre Modifié par l’Hôte>

iPhone 5s, iOS 11.2.6

Publiée le

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20 févr. 2018 à 20h37 en réponse à huguesvh En réponse à huguesvh

Bonjour huguesvh, commencez par vérifier que votre identifiant Apple (compte actif) est bien renseigné dans Réglages> iTunes Store et App Store.

Avez vous deux identifiants Apple (l'actuel et un ancien que vous n'utilisez plus)?

Sachez que si des applications présentes sur votre iPhone proviennent d'un autre compte Apple et que le compte en question est désactivé le message qu'affiche votre iPhone est sensé (correspond à la réalité). Dans ce cas il faudra supprimer les applications en question et les re télécharger.

Fred.ml

20 févr. 2018 à 20h37

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Profil de l’utilisateur : huguesvh

Question : Mise à jour apps impossible sur iPhone 5s