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Question : Verrouillage automatique de l'iPhone

Bonjour Le mode verrouillage automatique « jamais » a disparu. Quelqu’un pourrait il m’aider à ce sujet ? Merci Cordialement




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iPhone 7, iOS 11.2.6

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21 févr. 2018 à 18h54 en réponse à Vv75019 En réponse à Vv75019

Bonjour,


Face à ces questions logicielles, les processus de résolution sont souvent scolaires.

Assurez-vous de ne pas avoir activé les restrictions de votre iPhone (Réglages > Général > Restrictions : non), que votre iPhone ne comporte pas de profil pouvant interférer avec ses fonctions (Réglages > Général > Profil).


Si ce n'est pas le cas, voici la marche à suivre :

1. Veillez à éteindre votre iPhone quelques minutes avant de le redémarrer.

Vérifiez l'impact sur la fonction concernée par le problème.

2. Effectuez une sauvegarde de votre iPhone via iCloud ou iTunes.

3. Réinitialisez tous les réglages de l'iPhone via Réglages > Général > Réinitialiser > Réinitialiser tous les réglages. Vérifier à nouveau l'impact sur la fonction concernée par le problème.

4. Effacez votre iPhone via Réglages > Général > Réinitialiser > Effacer contenu et réglages.

Configurez votre iPhone en restaurant la sauvegarde iCloud / iTunes.

Si le problème persiste, recommencez l'étape 4 en configurant "Comme nouvel iPhone".


Pour vous accompagner dans ces différentes étapes, l'assistance d'Apple est à votre disposition 7J/7 via l'App Assistance Apple, par téléphone 0805 540 003 (appel gratuit depuis un poste fixe) et par chat.


Ressources supplémentaires :

Comment sauvegarder les données de votre iPhone, iPad ou iPod touch


StarLord

21 févr. 2018 à 18h54

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