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Question : Remboursement app iTunes en attente

bonjour, j'attends depuis 15 jours le remboursement de 49.99 pour une application que je n'avais pas achetée et je n'ai toujours rien reçu (dossier ***) de plus le même jour on m'a désactivé mon compte, il devait être remis hier et pas de nouvelle.

j'aimerai savoir quand tout va rentrer dans l'ordre. le remboursement bien sur mais aussi l'accès a mon compte.


cordialement




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23 févr. 2018 à 12h58 en réponse à carole67 En réponse à carole67

Ici c'est un forum fait d'utilisateurs bénévoles qui ne sont pas Apple. On n'a pas accès à votre compte (et heureusement). On peut juste vous donner des conseils. Comme vous avez le numéro de votre dossier, je vous conseillerais d'aller sur la page:


https://getsupport.apple.com/


et de cliquer sur le lien «Afficher vos dossiers et réparations» (tout en bas). Si cela n'aide pas, il faut contacter le support technique Apple.

23 févr. 2018 à 12h58

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