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Question :

Question : Écran blanc avec dossier et point d'interrogation

Bonjour, j'ai un macbook air de 2008 qui fonctionnait très bien jusqu'à aujourd'hui et d'un seul coup j'ai eu un écran blanc avec un dossier et un point d'interrogation. Je suis allée sur les forums et j'ai relancé l'ordinateur en appuyant simultanément sur la pomme et la touche R mais rien ne se passe. Donc je viens au-devant de vous, si vous aviez une solution à me donner.

P.S. Je n'ai pas de cable ethernet mais sur un macbook de 2008, je ne pense pas que l'on pouvait en connecter un.

Cordialement et merci pour votre aide.

<Titre Modifié par l’Hôte>

MacBook Air

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25 févr. 2018 à 20h25 en réponse à simone236 En réponse à simone236

Bonjour à vous,

Votre problème est-il survenu suite à une mise à jour ?

Si oui, de quel OS et vers quel OS ?

Vous pouvez tenter de redémarrer votre Mac en appuyant sur la touche ALT, de là vous devriez avoir 2 disques, Macinthos HD et Recovery.

Cliquez sur le disque Recovery.

Voir mon aide à la réinstallation ; PROCÉDURES DE RÉINSTALLATION macOS


Bonne chance

25 févr. 2018 à 20h25

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26 févr. 2018 à 11h12 en réponse à LeMac55 En réponse à LeMac55

Bonjour LeMac55 Tout d'abord, merci de m'avoir répondu. Mon problème est survenu inopinément. En effet, je travaillais sur mon macbook, je me suis absentée environ une heure et au retour, écran blanc et dossier et point d'interrogation clignotant. Je ne suis pas encore allée dans procédures de réinstallation comme vous m'y inviter, c'est ma prochaine intervention. Par contre, hier soir j'ai appuyé sur la touche ALT, le point d'interrogation avait disparu et la flèche de ma souris se déplaçait mais pas de disques sur l'écran. Cordialement

26 févr. 2018 à 11h12

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26 févr. 2018 à 16h53 en réponse à simone236 En réponse à simone236

Bonjour, je reviens vers vous car ma situation n'a pas évolué et je ne sais plus quoi faire. Cordialement

26 févr. 2018 à 16h53

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26 févr. 2018 à 17h58 en réponse à simone236 En réponse à simone236

Dans ce cas vous allez essayer les touches suivantes au démarrage : ALT + CMD + R

Ou utiliser votre CD d'installation, avec un Mac de 2008, vous aviez sûrement un système d'exploitation vendu avec votre machine...

Il faudrait nous décrire ce que vous avez tenté de faire jusqu'à présent ???


Bon courage

26 févr. 2018 à 17h58

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27 févr. 2018 à 11h50 en réponse à LeMac55 En réponse à LeMac55

Bonjour à vous,

j'ai bien reçu votre dernier message et vous en remercie. J'ai un ami informaticien qui est venu ce matin chercher mon macbook et qui va regarder et, en même temps, je lui ai transféré nos conversations. Quant au disque, malheureusement je ne l'ai pas, en effet, j'ai racheté le mac à un ami et il ne me l'a pas donné. En ce moment, il est en voyage, mais dès qu'il rentre, je lui poserai la question pour savoir s'il l'a toujours. Je vous tiens au courant de la suite des évènements.....cordialement

27 févr. 2018 à 11h50

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Profil de l’utilisateur : simone236

Question : Écran blanc avec dossier et point d'interrogation