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Identifiant Apple "n'existe pas"!

Bonjour, j'ai changé d'identifiant Apple il y a quelques temps (nouvelle adresse mail). Cela a bien fonctionné pour mon Imac et mon Ipad. En revanche pour mon Iphone on me demande le mot de passe de mon ancien identifiant. On me répond que ce n'est pas le bon mot de passe. Je demande un nouveau mot de passe et là "l'identifiant n'existe pas". Je suis bloquée. Que faire? Merci.

Publiée le 28 févr. 2018 à 11h33

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Publiée le 28 févr. 2018 à 13h21

Bonjour lilianedebetton, lorsque l'on modifie l'adresse mail d'un identifiant Apple il faut veiller a déconnecter les appareils de l'identifiant puis après modification de l'adresse il faut reconnecté les appareils en utilisant la nouvelle adresse mail.

La seul solution est de contacter l'assistance Apple pour règle votre problème.

Fred.ml

3 réponses

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Identifiant Apple "n'existe pas"!

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