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Question :

Question : Problème de Wi-Fi sur iPhone

Bonjour à toutes et à tous,


Je rencontre avec énorme problème avec mon mon iPhone 6, le wifi ne capte pas et est très lent.



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Question marquée comme Utile

5 mars 2018 à 13h16 en réponse à orlanebl En réponse à orlanebl

Bonjour,


Tout d'abord il se peut que ce soit un problème logiciel. La première chose à faire, est de redémarrer le téléphone en maintenant le bouton de mise en veille avec le bouton principal jusqu'à l'apparition de la pomme. Si cela n'aide pas, vous pouvez réinitialiser les réglages réseau en allant dans Réglages>Général>Réinitialiser>Réinitialiser les réglages réseau. Finalement, si cela n'aide pas, il faut effacer l'iPhone en sélectionnant Effacer contenu et réglages dans le menu Réinitialiser. Je recommande de ne pas repartir avec une sauvegarde iCloud, car elle peut ramener le problème. Si rien ne fonctionne, il s'agit d'un problème matériel et je ne suis pas en mesure de vous aider pour cela. Mieux vaut de passer au Apple Store.


Bonne journée!

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5 mars 2018 à 13h16 en réponse à orlanebl En réponse à orlanebl

Bonjour,


Tout d'abord il se peut que ce soit un problème logiciel. La première chose à faire, est de redémarrer le téléphone en maintenant le bouton de mise en veille avec le bouton principal jusqu'à l'apparition de la pomme. Si cela n'aide pas, vous pouvez réinitialiser les réglages réseau en allant dans Réglages>Général>Réinitialiser>Réinitialiser les réglages réseau. Finalement, si cela n'aide pas, il faut effacer l'iPhone en sélectionnant Effacer contenu et réglages dans le menu Réinitialiser. Je recommande de ne pas repartir avec une sauvegarde iCloud, car elle peut ramener le problème. Si rien ne fonctionne, il s'agit d'un problème matériel et je ne suis pas en mesure de vous aider pour cela. Mieux vaut de passer au Apple Store.


Bonne journée!

5 mars 2018 à 13h16

Répondre Utile (1)

5 mars 2018 à 13h19 en réponse à Marion28 En réponse à Marion28

Merci Marion28 pour ta réponse. Alors‘ ce qu’en j’ai fais premièrement c’est que j’ai contacté l’assistance Apple, ils m’ont dit que cela pouvait être un bug au niveau du logiciel, j’ai donc restaurer mon téléphone puis au lieu de l’identifier comme « Nouvel IPhone » j’ai restaurer avec une sauvegarde ITunes, mais le problème persiste et aucun moyen de me connecter.


Ps: L’assitance Apple m’a dit qu’il n’y a aucun problème matériel avec mon Iphone

5 mars 2018 à 13h19

Répondre Utile

5 mars 2018 à 13h35 en réponse à orlanebl En réponse à orlanebl

Si tu es pris à la configuration, il faut mettre l’iPhone en mode DFU. Pour ce faire, tu dois appuyer sur le bouton de mise en veille jusqu’à ce que tu vois la bande «éteindre», en gardant le bouton de veille, tu appuies aussi sur le bouton central pendant 10 secondes et ensuite tu lâches le bouton de mise en veille seulement. Après quelques instant, ton iPhone va te demander de te brancher à iTunes. Tu pourras le restaurer en l’identifiant comme nouvel iPhone. Si tu remets ta sauvegarde, le problème va revenir. Si ça ne fonctionne pas, il faudra aller au Apple Store.

5 mars 2018 à 13h35

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Profil de l’utilisateur : orlanebl

Question : Problème de Wi-Fi sur iPhone