Échec d'authentification identifiant Apple sur iPhone

achat nouvel phone comment recouper mon compte


bonjour,

je viens d'acheter un iphone 5s pour mon fils. Il avait un iphone 5c mais il vient de rendre l'ame.

Il essaye de le mettre en route (wifi connecté)

l'ecran demande à partir d'icloud, à partir d'itunes, à partir d'un nouvel iphone.

Il choisit à partir d'un nouvel iphone

Il rentre l'adresse mail : hotmail.com qui sert d'identifiant apple et le mot de passe et à chaque fois il y a un echec d'autentification alors que j'arrive à me connecter sur pc avec les meme identifiants.

Comment faire?