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Question :

Question : Ne peux plus envoyer ou recevoir de mails sur Mac

Bonjour,

Mon Mac: logiciel os x el capitan version 10.11.6

Autre souci. ma boîte mail ne fonctionne plus!

Je ne reçois plus et je ne peux plus envoyer de mails, je suis obligé de passer par ma boîte mail orange.

Je ne sais plus quoi faire




<Titre Modifié par l’Hôte>

iMac, null

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8 mars 2018 à 12h28 en réponse à corinne239 En réponse à corinne239

Bonjour corinne239,

Il semble que votre question n’ait pas encore eu de réponse de la part de notre communauté. Il est assez dommage de ne pas profiter de toutes vos boîtes mail sur votre iMac. Menons donc l'enquête pour résoudre votre souci en apportant quelques précisions qui pourront aider nos utilisateurs à se pencher sur votre situation :

  • Quelle boîte mail ne fonctionne plus sur l'app Mail du Mac ? S'agit-il d'une seule boîte mail ou de plusieurs ?
  • Quand vous dîtes que vous passez par votre boîte mail Orange, y parvenez-vous via l'app Mail ou via le serveur sur internet et votre navigateur ?
  • Avez-vous un message d'erreur particulier ?
  • Avez-vous déjà effectué des manipulations (afin de ne pas vous proposer les mêmes étapes de nouveau) ?

Je vous laisse jeter un œil à l'article Envoi ou réception impossible d’e-mails sur votre Mac pour continuer d'isoler et potentiellement résoudre le souci.

Merci d'avance pour ces informations qui pourront permettre à nos utilisateurs d'avoir une meilleure visibilité sur votre souci.

Bonne journée à vous !

8 mars 2018 à 12h28

Répondre Utile

16 mars 2018 à 18h41 en réponse à corinne239 En réponse à corinne239

Bonjour Cyrielle,


Réponses à vos questions:

1. C'est l'app mail du MAC.

2. il sait d'une seule bte mail

3. Je me connecte via l'appli mail Orange sur mon tél. et ma tablette

4. message d'erreur: " impossible de vérifier le nom ou le mot de passe du compte "

5. Oui, j'ai essayé divers mots de passe mais cela ne fonctionne pas !

J'ai eu l'assistance d'ORANGE au tél. qui sont incapablent de résoudre mon problème.

Que faire ?

Bonne soirée

16 mars 2018 à 18h41

Répondre Utile

17 mars 2018 à 09h53 en réponse à corinne239 En réponse à corinne239

Cette page sur le site d'Orange devrait vous aider: «Mail 10 (Mac): vérifier la configuration de votre compte». Quand vous serez sur cette page, regardez les instructions pour IMAP (nº3) et non pour POP (nº4). Voici à quoi devraient ressembler vos «Réglages du serveur» dans Mail > Préférences:

Fichier chargé par un client


[Image Modifiée par l’Hôte pour Retirer des Informations Personnelles]

17 mars 2018 à 09h53

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27 mars 2018 à 18h59 en réponse à Esquimau En réponse à Esquimau

Bonjour Esquimau,

Merci pour votre aide, malheureusement la configuration de mon MAC ne correspond pas à l'image ci-dessus.

C'est à dire: dans préférences puis comptes j'ai bien l'onglet données et BAL mais pas réglages du serveur moi j'ai l'onglet AVANCE.

Donc mon problème reste le même !

Encore merci

27 mars 2018 à 18h59

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27 mars 2018 à 20h29 en réponse à corinne239 En réponse à corinne239

Vous avez une ancienne version de Mail. Ce n'est pas grave. Au lieu de regarder dans l'onglet «Réglages du serveur», regardez dans l'onglet «Données du compte» ou «Informations du compte» (les titres ont varié au cours des versions de Mail). Donc, les étapes sont:

  1. Ouvrir Mail.
  2. Aller dans le menu Mail > Préférences.
  3. Cliquer sur l'onglet Comptes.
  4. À l'intérieur de Comptes, cliquer sur l'onglet «Données du compte» ou «Informations du compte».
  5. Vis-à-vis de «Serveur de réception», entrer «imap.orange.fr».
  6. Vis-à-vis de «Nom d'utilisateur», entrer votre adresse mail Orange.
  7. Vis-à-vis de «Mot de passe», entrer votre mot de passe Orange.
  8. Vis-à-vis de «Serveur d'envoi (SMTP)», s'assurer qu'il y a écrit «smtp.orange.fr».

Fichier chargé par un client

27 mars 2018 à 20h29

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Profil de l’utilisateur : corinne239

Question : Ne peux plus envoyer ou recevoir de mails sur Mac