Impossible d’accéder à l'App Store

Question

Niveau 1

6 points

Impossible d’accéder à l'App Store

Après avoir tapé mon code (le bon code) ainsi que mon identifiant mais il m’est impossible d’en me connecter .

Il m’est systémtiquement dis que pour des raisons de sécurité il faut vérifier mon identité. Après avoir mainte fois répondu aux questions et changer mon code comme demander il m’est toujours impossible d’accéder à lapp store. Que faire ????

Merci pour voe réponses.

Antoine

<Titre Modifié par l’Hôte>

Publiée le 2 mars 2018 à 11h59

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Answer 1

The_knight

Spécialiste Communautés

Le 8 mars 2018 à 15h17 en réponse à Antoinebdxxx

Bonjour Antoine,

J'imagine bien l'embêtement si vous ne pouvez pas accéder à l'App Store !

Pour booster un peu vos chances de réponses, pourriez-vous préciser :

sur quel appareil vous êtes et sur quelle version de logiciel ;
si votre identifiant Apple est toujours accessible depuis la page de votre identifiant Apple ;
depuis quel appareil ou page vous avez procédé au changement du mot de passe de l'identifiant Apple ;
si vous avez essayé des manipulations quelconques (comme vous déconnecter de votre compte Apple sur l'appareil en question, par exemple) ?

Si jamais votre identifiant Apple a été désactivé, vous pourrez régler cela à l'aide du document suivant : Si votre identifiant Apple est verrouillé ou désactivé - Assistance Apple .

En espérant que la situation soit déjà résolue quand même, je suis sûre qu'on va pouvoir régler ça rapidement si ce n'est pas le cas :)

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