Question :

Question : Impossible de mettre à jour les modes de facturation

depuis un certain temps, je n’arrive pas a faire les mises a jour de mes applications App Store. il y a un message d’erreur disant que je dois mettre des information de facturation valable.

je suis vraiment confus s’il vous plait aidez moi!


cordialement

iOS 11.2.6

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Salut konatedeabidjan,


Voici les liens Apple pour tout ce qui concerne le moyen de paiement associé à l'identifiant Apple :



- Même pour des apps gratuites ou des mises à jour, les données de paiement doivent être à jour.

- S'il y a eu un souci de paiement précédemment, c'est possible que tu doives d'abord régulariser cela avec un autre moyen de paiement, même si ta carte est fonctionnelle et dispose de fonds.

- Ta carte peut très bien fonctionner sur des achats de sites internet mais elle peut ne pas être valable pour être utilisée avec un identifiant Apple (ça peut venir d'une restriction de ta banque par exemple).


Contacter votre établissement financier pour obtenir de l’aide

Si vous ne parvenez pas à ajouter votre mode de paiement pour effectuer des achats dans l’iTunes Store, l’App Store et l’iBooks Store, vous devrez peut-être contacter votre établissement financier pour obtenir de l’aide.

Vérifiez que l’adresse de facturation associée à votre mode de paiement correspond à l’adresse de facturation associée à votre identifiant Apple. Dans certains cas, vous devrez appeler votre banque ou votre établissement financier pour autoriser les achats à l’international ou en ligne. Vous devrez éventuellement confirmer que le numéro de téléphone mobile associé à votre mode de paiement est correct.

Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à un service de paiement (comme PayPal ou Alipay), il peut être nécessaire de vous connecter au site Web du service en question afin de vérifier que vos informations de facturation sont correctes.


Suivant ta situation, et si les étapes recommandées dans ces liens ne te permettent pas de débloquer la situation, le mieux est de contacter l'assistance Apple par téléphone (pour qu'ils vérifient ton identité d'abord, puis voient ce qui bloque ton compte) : Contacter l’assistance et le service clientèle d’Apple - Assistance Apple


😉

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2 mars 2018 à 16h12 en réponse à konatedeabidjan En réponse à konatedeabidjan

Merci pour votre réponse,

Mais je craint que la carte aussi ait des problèmes car je utilise sur d’autres sites pour effectuer mes achats.

Et aussi je n’arrive à ouvrir iTunes stores sur mes appareils Apple. J’ai 4 appareils Apple mais ce n’est pas sur les 4

2 mars 2018 à 16h12

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3 mars 2018 à 15h33 en réponse à konatedeabidjan En réponse à konatedeabidjan

Salut konatedeabidjan,


Voici les liens Apple pour tout ce qui concerne le moyen de paiement associé à l'identifiant Apple :



- Même pour des apps gratuites ou des mises à jour, les données de paiement doivent être à jour.

- S'il y a eu un souci de paiement précédemment, c'est possible que tu doives d'abord régulariser cela avec un autre moyen de paiement, même si ta carte est fonctionnelle et dispose de fonds.

- Ta carte peut très bien fonctionner sur des achats de sites internet mais elle peut ne pas être valable pour être utilisée avec un identifiant Apple (ça peut venir d'une restriction de ta banque par exemple).


Contacter votre établissement financier pour obtenir de l’aide

Si vous ne parvenez pas à ajouter votre mode de paiement pour effectuer des achats dans l’iTunes Store, l’App Store et l’iBooks Store, vous devrez peut-être contacter votre établissement financier pour obtenir de l’aide.

Vérifiez que l’adresse de facturation associée à votre mode de paiement correspond à l’adresse de facturation associée à votre identifiant Apple. Dans certains cas, vous devrez appeler votre banque ou votre établissement financier pour autoriser les achats à l’international ou en ligne. Vous devrez éventuellement confirmer que le numéro de téléphone mobile associé à votre mode de paiement est correct.

Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à un service de paiement (comme PayPal ou Alipay), il peut être nécessaire de vous connecter au site Web du service en question afin de vérifier que vos informations de facturation sont correctes.


Suivant ta situation, et si les étapes recommandées dans ces liens ne te permettent pas de débloquer la situation, le mieux est de contacter l'assistance Apple par téléphone (pour qu'ils vérifient ton identité d'abord, puis voient ce qui bloque ton compte) : Contacter l’assistance et le service clientèle d’Apple - Assistance Apple


😉

3 mars 2018 à 15h33

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