Salut léa-maude,
Si c'est bien cette procédure que tu as suivi
- Si votre identifiant Apple est verrouillé ou désactivé - Assistance Apple
- et aussi Si vous ne pouvez plus télécharger ou mettre à jour les apps, ou si une app est bloquée - Assistance Apple
- et que tu disposes de suffisamment de stockage dans ton appareil Vérification de l’espace de stockage utilisé sur votre iPhone, iPad et iPod touch - Assistance Apple
Alors il faut que tu contactes Apple par téléphone pour plus d'aide :
Contacter l’assistance et le service clientèle d’Apple - Assistance Apple
😉