Apple TV 1ere generation connexion à iTunes Store impossible

Question

Niveau 1

5 points

Apple TV 1ere generation connexion à iTunes Store impossible

bonjour,

j ai un apple tv 1ere generation

Lorsque j essaie de me connecter à l'tunes store à partir de mon Apple Tv, celui ci me dit que mon identifiant ou mot de passe n est pas valide

J ai testé ces mêmes identifiants/mot de passe sur un autre appareil, cela fonctionne très bien

L'apple TV est bien à jour

Quelqu'un a t il une idée?

Merci

OBS,Apple TV

Publiée le 3 mars 2018 à 18h12

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Answer 1

Alistair

Spécialiste Communautés

Le 10 mars 2018 à 10h59 en réponse à hedy

Bonjour et bienvenue hedy,

Difficile d'accéder à votre contenu si vous n'arrivez pas à vous connecter avec votre identifiant Apple sur votre Apple TV, regardons ensemble afin de régler cela.

Je peux vous proposer de suivre les indications données dans l'article suivant afin de vérifier que tout soit en ordre sur votre appareil :

- Si vous ne parvenez pas à vous connecter à l’iTunes Store, l’iBooks Store ou l’App Store

C'est peut-être également lié à votre identifiant Apple, bien qu'il fonctionne sur d'autres appareils. Si vous avez l'identification à deux facteurs, il faut entrer le code de validation directement à la suite du mot de passe, comme détaillé dans cet article :

- Identification à deux facteurs pour l’identifiant Apple

Très bon week-end !

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Answer 2

fdumoulin

Niveau 1

8 points

Le 14 juin 2018 à 16h41 en réponse à hedy

Bonjour Hedy,

J'éprouve exactement le même problème. J'ai réussi à récupérer, via mon iPhone, un code de validation et depuis que j'ai entré mon mot de passe suivi du code de validation, mon AppleTV 1ere génération me mentionne « Accès à iTunes Store » depuis 15 minutes.

De votre côté, avez-vous solutionné votre problème?

Merci à l'avance!

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