Sauvegarde corrompue ou incompatible

Bonjour

Ma tante qui vit aux Etats-Unis m’a acheté là-bas un iPhone X. Le vendeur de l’Apple Store lui a dit qu’il est 100% compatible avec une utilisation en France (mis à part la prise du chargeur).

Or, après plusieurs essais sur deux PC différents il s’avère que je ne peux pas restaurer sur l’iPhone X la sauvegarde que j’ai faite à partir de mon iphone 6.

Le message précise que soit la sauvegarde est corrompue soit incompatible avec le nouvel appareil à sauvegarder. J’ai déjà effectué ces restauration au moins 5 fois sur des iPhones et cela ne m’etait jamais arrivé.

Y-a-t-il une solution ? Je ne veux pas repartir de zéro. Ce serait très gênant pour moi.

Merci d’avance pour vos réponses.