Est-ce possible que je me sois fait pirater mon compte ?

Question

Niveau 1

4 points

Est-ce possible que je me sois fait pirater mon compte ?

J ai un soucis, je ne peux plus rien télécharger comme appli que se soit gratuit ou payant. Je ne peux meme pas mettre a jours mes appli. Je reçois un message en anglais, me demandant de modifier ma facturation alors que jusqu a maintenant je ne fonctionnait qu avec les cartes iTunes et de temps à autres une carte visa a chargement. Mais aujourd’hui je viens de recevoir un mail comme quoi j avais télécharger une appli qui me couterai a la fin des trois jours d essai 72.-/semaines. Or je n ai rien télécharger et mon mari également .

Es ce que quelqu un aurait vecu ça ou une réponse? Merci

<Titre Modifié par l’Hôte>

Publiée le 4 mars 2018 à 16h38

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Answer 1

DrJen_MrsHide

Spécialiste Communautés

Le 11 mars 2018 à 16h42 en réponse à sabde

Bonjour sabde,
C'est assez curieux effectivement, de recevoir ce genre d'e-mails et d'avoir dans la foulée des soucis d'installations et mise à jour d'applications. Regardons ça de plus près.
En tout cas, de mon côté, je ne pense pas qu'il s'agisse d'un piratage. Les factures peuvent avoir plusieurs jours de délais entre l'achat d'une application et la réception de la facture, donc il n'est pas impossible que ce soit une application que vous ayez téléchargé il y a quelques jours déjà.

N'hésitez pas à vérifier sur votre historique d'achat si le nom de cette application apparaît. Ce document vous explique comment accéder à votre historique : Consulter l’historique de vos achats effectués dans l’App Store ou l’iTunes Store
Si l'application n'apparaît pas, vérifiez alors qu'il ne s'agit pas d'une tentative d'hameçonage en regardant les détails de ce document : Éviter les e-mails de hameçonnage, les fausses alertes au « virus », les faux appels d’assistance et autres escroqueries

S'il s'agit d'une tentative d'hameçonage, il est probable que ce soit une coïncidence avec le souci de téléchargement d'applications. Concernant d'ailleurs ce souci, je vous conseille de vérifier que vos données bancaires soient toujours à jour sur votre compte, en vérifiant ces quelques documents :

Enfin, si vous avez toujours un doute, je vous conseille de contacter directement Apple concernant la sécurité de votre compte, il sera sans doute plus rassurant d'avoir toutes les informations de vive-voix plutôt que par écrit. Vous pouvez les contacter via les liens présents ici : Contacter Apple pour obtenir de l’aide sur la sécurité d’un identifiant Apple.

Passez un très bon weekend.

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