iPhone bloqué sur recherche en cours

Question

clem38 Auteur

Niveau 1

10 points

iPhone bloqué sur recherche en cours

Bonjour,

Mon Iphone 5S reste bloqué sur Recherche en cours. Impossible de se connecter à un réseau. La WIFI fonctionne.

Aucune des solutions proposées par Apple ne fonctionne.

J'ai essayé : éteindre, rallumer, enlever et remettre la carte SIM, réinitialisation du réseau...

La carte SIM fonctionne sur les autres téléphones.

L'espace Prog. du modem n'indique rien du tout dans General > Information

Est-ce un problème du téléphone, de carte mère?

iPhone 5s, iOS 11.2.6

Publiée le 5 mars 2018 à 12h51

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Answer 1

Meilleure réponse

Cyrielle.A

Spécialiste Communautés

Le 12 mars 2018 à 12h05 en réponse à clem38

Bonjour clem38,

Avant tout, bienvenue sur les Communautés Apple et merci pour tous les détails fournis, c'est parfait !

Vous avez déjà effectué des vérifications très importantes. Grâce à vos informations, je vais pouvoir vous proposer encore quelques étapes issues du document que vous avez consulté, qui résoudront ou définiront l'origine du problème :

Vérifiez si une mise à jour des réglages de l’opérateur est disponible.
Contactez votre opérateur afin de vérifier que tout soit ok du côté de votre compte, le réseau régional et les services mobiles de votre appareil.
Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter à un réseau mobile, et si votre opérateur vous a confirmé qu’aucun problème n’affectait votre réseau ou votre compte, essayez de restaurer votre appareil. Suivez bien le lien fourni pour cela et consultez avant tout la partie Préparer votre appareil.

Une fois tout ceci effectué, si le souci continue, je vous conseille de contacter l’assistance Apple pour effectuer une vérification matérielle.
Je croise les doigts et vous souhaite une très bonne semaine !

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