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Si votre iPhone, iPad ou iPod touch ne s’allume pas ou reste bloqué

Question :

Question : Ecran tactile iPhone ne réagit plus

je ne plus utiliser mon écran tactile

Bonjour

voila mon portable ne répond plus, son écran tactile ne réagit plus et l'écran beug l'image remonte avec un une couleur grise

je ne comprend pas car cela fait la 2 eme fois une première ou je l'ai remplacé par un neuf mais 6mois a peine le nouveau refais la même chose je ne comprend pas ?




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iPhone 6 Plus, iOS 11.2

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Question marquée comme Utile

12 mars 2018 à 13h25 en réponse à litimdelyon En réponse à litimdelyon

Bonjour et bienvenue litimdelyon,

​Il semble que votre question n'ait pas encore eu de réponse de la part de notre communauté.


N'hésitez pas à apporter quelques précisions qui pourront aider :

- Vous dites "remplacé par un neuf", est-ce que vous parlez de l'iPhone ou de l'écran ?
- Si vous avez changé l'iPhone, est-ce que vous avez utilisé la sauvegarde de l'ancien sur le nouveau ?
- Est-ce que l'iPhone a déjà subi un choc ou une chute ?
- Est-ce que le souci arrive dès le démarrage de l'iPhone ou après quelque temps ?


Merci d'avance pour ces informations qui pourront permettre à nos utilisateurs d'avoir une meilleure visibilité.

Très bonne journée !

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Question marquée comme Utile

12 mars 2018 à 13h25 en réponse à litimdelyon En réponse à litimdelyon

Bonjour et bienvenue litimdelyon,

​Il semble que votre question n'ait pas encore eu de réponse de la part de notre communauté.


N'hésitez pas à apporter quelques précisions qui pourront aider :

- Vous dites "remplacé par un neuf", est-ce que vous parlez de l'iPhone ou de l'écran ?
- Si vous avez changé l'iPhone, est-ce que vous avez utilisé la sauvegarde de l'ancien sur le nouveau ?
- Est-ce que l'iPhone a déjà subi un choc ou une chute ?
- Est-ce que le souci arrive dès le démarrage de l'iPhone ou après quelque temps ?


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Très bonne journée !

12 mars 2018 à 13h25

Répondre Utile (1)

12 mars 2018 à 13h29 en réponse à Kate_MG En réponse à Kate_MG

Mon iPhone a été remplacé par un neuf du moin j’ai un doute car le problème persiste

Il n’a subi aucun choc on est très bien protégé d’autan Plus le problème est progressif sur une période de 1moi jusqu’à ne plus pouvoir utilisé l’ec Tactile

J’ai fait une demande de prise en charge avec mon assurance abonnement

Je suis dans l’at D’une re

12 mars 2018 à 13h29

Répondre Utile
Profil de l’utilisateur : litimdelyon

Question : Ecran tactile iPhone ne réagit plus