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Il y a un nouveau son à la maison !!

Le HomePod est une enceinte révolutionnaire qui s’adapte au lieu dans lequel elle se trouve et livre un son haute fidélité en toutes circonstances. Associé à Apple Music et Siri, il vous offre un moyen inédit d’interagir avec la musique et d’en découvrir davantage. Il peut aussi vous venir en aide dans vos tâches quotidiennes et vous permettre de contrôler votre maison connectée, au seul son de votre voix.

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Question :

Question : Je ne peux plus télécharger de musique

Je me suis abonné à l’application de musique qui vient avec mon téléphone! les 3 premièrs mois tout était beau mais depuis 2-3 mois je ne peut plus télécharger de musique. lorsque j’essaye ont me dit « un problème est survenu « mais depuis ce temps les paiements passent toujours dans mon compte, j’aimerai bien pouvoir régler le problème sinon je vais me désabonner au plus vite. merci beaucoup d’avance!

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12 mars 2018 à 15h41 en réponse à noemiedechénéville En réponse à noemiedechénéville

Bonjour et bienvenue noemiedechénéville,

Ce n'est pas le type d'expérience que nous souhaitons à l'utilisation d'Apple Music, regardons ensemble comment résoudre ce souci de téléchargement.

Ce type de message assez générique, s'affiche habituellement lorsque l'iPhone essaie de contacter notre serveur. Je peux vous conseiller de suivre les manipulations suivantes :

- Déconnectez votre compte iTunes Store / App Store de votre iPhone. Pour cela, allez dans Réglages > iTunes Store / App Store, cliquez sur l'adresse e-mail affichée puis "Déconnexion".
- Redémarrez votre iPhone
- Connectez ensuite votre compte dans iTunes Store / App Store

Cela va "rafraîchir" l'authentification de votre compte et vous devriez ensuite avoir la possibilité de télécharger vos morceaux préférés.

Je vous souhaite une très bonne journée !

12 mars 2018 à 15h41

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Profil de l’utilisateur : noemiedechénéville

Question : Je ne peux plus télécharger de musique