Mail “impossible de vérifier le nom ou le mot de passe du compte”

Question

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Mail “impossible de vérifier le nom ou le mot de passe du compte”

Je viens d'acquérir un nouvel IMac . J'ai fais difficilement le transfert de mon ancien disque dur. Evidemment tout ne fonctionne pas. Mais c'est surtout Mail (une fois de plus) qui me pose gros problème en me répétant sans arrêt “impossible de vérifier le nom ou le mot de passe du compte”. Je ne peux relever ni envoyer de courrier. Les mots de passe sont les bons (ils marchent sur l'iMac de ma collaboratrice). Que faire ?

iMac with Retina 5K display, macOS Sierra (10.12.6)

Publiée le 6 mars 2018 à 11h04

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Answer 1

Meilleure réponse

Cyrielle.A

Spécialiste Communautés

Le 13 mars 2018 à 11h20 en réponse à Madscan

Bonjour Madscan et bienvenue à vous sur les Communautés d'assistance Apple !

Tout d'abord, je vous félicite pour votre acquisition d'un iMac et voyons ensemble pour que vous puissiez en profiter pleinement, surtout en ce qui concerne Mail du coup.

Sachant que votre mot de passe fonctionne sur le Mac de votre collaboratrice et au regard du message d'erreur, il est possible que le souci provienne de la connexion Internet . Je vous conseillerais donc avant toute chose de vous assurer que tout est ok de ce côté-là.

Vous pouvez également vous référer à la section " Si un serveur de messagerie refuse vos identifiants de connexion " de la page Dépannage de Mail (valable autant sur Sierra qu'avec High Sierra).

Concernant vos difficultés de transfert, s'il s'agit d'une sauvegarde Time Machine d'un précédent Mac, n'hésitez pas à suivre les étapes de restauration proposées ici : restauration des données de votre Mac .

Et dans le cas où votre précédent appareil n'est pas un Mac, voici le lien utile : Transférer vos données de votre PC Windows à votre Mac .

Tout devrait rentrer dans l'ordre et je vous souhaite une très bonne utilisation de votre nouvel iMac.

Excellente journée à vous !

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