Synchronisation iPhone 5 impossible

Question

Niveau 1

4 points

Synchronisation iPhone 5 impossible

Bonjour,

mon iPhone 5 ne se synchronise plus avec mon mac, le message affiché est : "iTunes n'a pu sauvegarder l'iPhone car il est impossible de démarrer une session avec ce dernier".

Auriez-vous une solution à me proposer ?

Merci par avance pour votre aide.

Publiée le 6 mars 2018 à 12h36

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Answer 1

DrJen_MrsHide

Spécialiste Communautés

Le 13 mars 2018 à 13h38 en réponse à f-xavier

Bonjour f-xavier,

Voyons comment vous aider à synchroniser votre iPhone 5 avec iTunes sur votre Mac.

Le message d'erreur que vous indiquez (merci d'ailleurs pour ce détail d'importance) nous montre que l'étape de sauvegarde n'arrive pas à son terme. L'article suivant pourra vous aider à vérifier que tout est en ordre sur vos appareils (ne prenez pas compte du titre, les étapes s'appliquent également pour votre situation) :

Si votre sauvegarde iTunes s’est interrompue

Si ces étapes ne permettent pas de solutionner la situation, n'hésitez pas à donner plus de détails (notamment les versions logicielles de votre iPhone, de votre ordinateur et d'iTunes, ainsi que les résultats de vos tests), pour également permettre aux membres des Communautés de vous apporter leurs astuces et conseils.

Excellente journée à vous !

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