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Question :

Question : Écran tactile de mon iPhone ne répond plus

Bonjour,


Je possède un IPhone 6s de 32 Go et la version est iOS 11.2.6

Le problème que je rencontre avec mon IPhone est avec l’écran de mon téléphone. La plus part des touches ne fonctionnent plus. Je ne peux pas faire un appel ou envoyer de messages textes et lire ceux que je reçois etc. Cependant, j´ai pu répondre à certains appels. Pour remedier au problème, j’ai maintenu le bouton principale enfoncé ainsi que celui du côté latéral comme suggéré par Apple mais j’ai toujours le même problème.

De plus mon écran n’est pas fissuré ou endommagé.


Merci !

iPhone 6s, iOS 11.2.6, 32 Go

Publiée le

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13 mars 2018 à 16h16 en réponse à nathalie84 En réponse à nathalie84

Bonjour et bienvenue nathalie84,

Vous ne pouvez pas en effet profiter pleinement de votre iPhone si l'écran tactile ne se comporte pas normalement, regardons ensemble pour la suite.

Merci d'ailleurs pour tous les détails apportés, ils permettent de mieux visualiser la situation. Vu que vous avez suivi les indications données dans l'article Résolution des problèmes liés à l’écran de votre iPhone, iPad ou iPod touch , qui propose d'effectuer un redémarrage forcé, mais que le souci persiste, je vous conseille de contacter l'assistance.

Vous pouvez trouver toutes les informations à l'adresse suivante : Contact – Assistance Apple officielle .

Je vous souhaite une très bonne journée !

13 mars 2018 à 16h16

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Profil de l’utilisateur : nathalie84

Question : Écran tactile de mon iPhone ne répond plus