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Question :

Question : Pourquoi WhatsApp ne récupère pas mes discussions avec iCloud ?

Bonjour, j’ai fait la sauvegarde avec iCloud mais quand j’installe WhatsApp dans mon nouvel iPhone et que je mets mon numéro de téléphone il ne me propose pas de restaurer et je me retrouve sans aucune conversation. Si je remets mon numéro sur mon ancien iPhone, il retrouve les discussions. Comment faire s’il vous plaît !!! Merci d’avance

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13 mars 2018 à 14h12 en réponse à wassimdeepinal En réponse à wassimdeepinal

Bonjour wassimdeepinal,

Il est important de pouvoir transférer les données d'un ancien appareil vers un nouveau et plus particulièrement les discussions entamées précédemment afin de les poursuivre facilement.

Votre souci concernant l'application WhatsApp, je me suis permise de vous trouver les recommandations publiées sur le site de l'application.

WhatsApp - Restaurer votre historique des discussions

L'idéal sera donc d'effectuer d'abord d'une sauvegarde manuelle sur votre ancien iPhone :

Pour effectuer une sauvegarde manuelle de vos discussions à tout moment, allez dans les Réglages WhatsApp > Discussions > Sauvegarde et touchez Sauvegarder Maintenant.


Puis de suivre la section "Récupérer l'historique des discussions dans iCloud" sur votre nouvel iPhone :

Pour récupérer votre historique des discussions depuis votre sauvegarde iCloud, veuillez d'abord vérifier qu'une sauvegarde iCloud existe dans Réglages WhatsApp > Discussions > Sauvegarde. Si vous voyez la date de la dernière sauvegarde, supprimez l'application et téléchargez-la à nouveau depuis l'App Store. Après avoir vérifié votre numéro de téléphone, vous allez être invité(e) à restaurer l'historique des discussions à partir de votre sauvegarde iCloud. Le numéro de téléphone utilisé pour la sauvegarde et la restauration doit être le même. Vous ne pouvez pas restaurer l'historique des discussions d'un autre compte WhatsApp. Si vous partagez un compte iCloud, cela vous permettra de garder vos sauvegardes séparées.


Cela vous permettra, je l'espère, de continuer à profiter de pleinement de cette application sur votre nouvel iPhone.

Bonne continuation et excellente journée à vous !

13 mars 2018 à 14h12

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Profil de l’utilisateur : wassimdeepinal

Question : Pourquoi WhatsApp ne récupère pas mes discussions avec iCloud ?