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Séances Today at Apple

Apple Champs-Élysées est ouvert à vos idées les plus folles !!
À partir du 18.11.2018 venez participer à nos séances Today at Apple qui vous aideront à donner vie à vos projets les plus fous.

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Très bonne semaine à tous !
Lorris

Question :

Question : iPhone 7 ne s'allume plus

Mon iPhone 7 ne s'allume plus. L'achat date du 22 Septembre 2016. Je l'ai envoyé en réparation via Orange qui me la retourné dans le même état, sous motif de "bris irréparable" et sans aucune autre explication, bien-sûr c'est exclus de la garantie sinon ce n'est pas drôle. Il me demande alors de me retourner vers le constructeur. Mon iPhone est d'un état irréprochable, pas une égratignure, pas une rayure, n'a jamais rencontré de liquide (preuve du témoin LCI) ou quoi que ce soit. Je n'ai malheureusement pas l'AppleCare.

Quelqu'un aurait-il une solution, du moins un conseil svp ? Tout le monde sait à quel point c'est compliqué de vivre sans portable personnellement et professionnellement!

iPhone 7

Publiée le

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6 mars 2018 à 14h48 en réponse à marie290 En réponse à marie290

Bonjour à vous,

Étant donné, qu'il n'y a aucun recours avec votre fournisseur téléphonique, la seule solution à mon avis, c'est de voir et faire évaluer votre téléphone directement au Genius Bar de votre région.

Les techniciens de chez Apple pourront vous dire l'heure juste et vous serez en mesure de faire un choix selon la situation.

En attendant, je vous suggère de faire quelques tests vous-même en vérifiant le câble et le chargeur s'ils ne sont pas la cause du problème.

Essayer de forcer un redémarrage de l'iPhone 7 appuyez simultanément sur le bouton de marche/veille et sur le bouton de diminution du volume. Maintenez ces boutons enfoncés pendant dix secondes jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse.


Bonne chance

6 mars 2018 à 14h48

Répondre Utile

7 mars 2018 à 23h09 en réponse à LeMac55 En réponse à LeMac55

Bonjour à vous,

Merci de votre réponse, je suis allée voir un technicien indépendant de ma ville, juste pour avoir des conseils en direct. Il lui semblerait que cela provient de la carte mère. Il m'a conseillé la même chose que vous après avoir tester lui même toutes ces manipulations ainsi que de changer la batterie, mais rien ne change. La pomme s'allume, on garde espoir puis s'éteint. Donc je n'ai plus qu'à prendre rdv à l'Apple Store le plus proche... à 2H!


Cordialement

7 mars 2018 à 23h09

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Profil de l’utilisateur : marie290

Question : iPhone 7 ne s'allume plus