Merci beaucoup de votre aide.
Comme indiqué dans ma question initiale, suite au problème d’accès à l’Apple store et donc de téléchargement d’applications auquel j’ai été confronté, j’ai pris contact avec un conseiller du service maintenance d’Apple France.
Les opérations de mise à jour logicielle et de réinitialisation effectuées avec le concours de ce conseiller ayant échoué, celui-ci m’a suggéré de procéder à un restauration de mon appareil via Itunes , qui a également échoué .
Ce conseiller a pris alors contact avec les ingénieurs américains d’Apple.com qui lui ont fait savoir qu’il y avait des problèmes sur leur serveur concernant les mises à jour de l’Apple TV 4ème génération. Dans un deuxième temps, connaissant le numéro de série de l’appareil, ils ont estimé que celui-ci devait être équipé d’une version IOS Beta 11.3, ce que j’ignorais ayant acheté cette Apple TV d’occasion.
Ils ont fait savoir à Apple France qu’il n’assuraient pas la maintenance des appareils dotés d’une version Beta et qu’il fallait que j’installe une version opérationnelle, soit en downgradant ma version Beta 11.3 vers une version antérieure (10.3.3.?) soit en passant à une version finale d’IOS 11.
N’étant pas suffisamment compétent pour procéder à de telles opérations, j’ai pris contact avec le SAV d’un centre agréé Apple de ma ville, qui n’a pas pu, malgré plusieurs tentatives, résoudre le problème de restauration dont il est question.
L’appareil étant encore sous garantie, ce centre vient de l’adresser aux services techniques d’Apple France.
Dans le bulletin de prise en charge, Il leur confirme l’impossibilité d’une connexion à l’Apple Store et d’une restauration.
Il leur demande de vérifier la version tvOS de cette Apple Tv ainsi que le profil Beta public.
Je vous tiendrai au courant du résultat des tests et vérifications auxquels vont procéder les services techniques d’Apple France .
