Au démarrage de mon MacBook à l’écran j’ai un cadenas

Est-ce que le cadenas que vous voyez au démarrage ressemble à ceci:

Si oui, c'est le mot de passe de programme interne qui vous est demandé. Par défaut, votre Mac n'a pas de mot de passe de programme interne. C'est vous qui l'avez activé. Une fois activé, ce mot de passe est exigé quand vous essayez de démarrer à partir d'un disque autre que le disque de démarrage.

Si vous ne vous souvenez pas du mot de passe de programme interne, il faut prendre rendez-vous dans un centre de services agréé Apple. Il n'y a aucun autre moyen.

Pour plus d'info: «Définition d’un mot de passe de programme interne sur votre Mac».